Returbetingelser
Hvis varen er uåbnet og i original og intakt emballage, har du ubegrænset returret mod fremvisning af faktura. Se varer, der ikke kan returneres her.
Hvis varen ved returnering bærer præg af slid ud over, hvad der må forventes ved afprøvning, forbeholder vi os retten til at afvise returnering eller fratrække værdiforringelsen fra returbeløbet. Manglende original emballage kan udgøre en værdiforringelse, hvorfor varen bør returneres i original emballage.
Køb & Prøv
Hvis varen er åbnet, har du i mange tilfælde 30 dages returret fra du har modtaget din vare. Det betyder, at du har 30 dage til at beslutte dig for, om du vil beholde produktet, og så kan du tilmed returnere varen uden ekstra omkostninger.
Du kan læse mere om Køb&Prøv og se undtagede varer her.
Hvordan returnerer jeg min vare købt via Click&Collect?
Du kan returnere din vare på én af følgende måder:
- Send retur med posten: Send din vare retur til vores returlager ved at oprette en retursag her:
- Nærmeste butik: Du kan altid returnere din vare fysisk i dit nærmeste varehus (føtex, Bilka, A-Z eller BR - dog ikke føtex food) mod fremvisning af købskvittering. Vi kan dog give dig den absolut bedste hjælp ved, at du altid henvender dig i samme kæde, som du har købt din vare.
- Afhentning af større varer: Du kan kontakte os på chat eller mail nedenfor, hvis du ønsker at få større varer afhentet. Du kan se betingelser og priser på afhentning her.
Hvor i varehuset skal jeg returnere onlinevarer?
Henvend dig i servicecentret med varer inden for elektronik-kategorien, fysisk store varer (møbler, grill etc.) samt yderligere varer, som du afhentede i vores vareudlevering, da du købte dem. Øvrige returneringer håndteres som udgangspunkt i kundeservice.
Dette gælder for de fleste af vores varehuse. Du kan dog opleve, at dit lokale varehus er indrettet anderledes og derfor er nødt til at håndtere din returnering på anden vis. Vi hjælper dig naturligvis bedst muligt, når du besøger os.
Kontakt kundeservice
Hvis du har spørgsmål, kan du kontakte os ved at klikke på de blå knapper under denne artikel. Vi anbefaler, at du chatter med os, da du på denne måde hurtigst kommer i kontakt med os.