Hvordan returnerer jeg min vare:
Du kan returnere din vare på én af følgende måder:
- Nærmeste butik: Du kan altid returnere din vare i din nærmeste butik (Bilka, A-Z, BR eller føtex - dog ikke føtex food). Vi hjælper dig naturligvis gerne selv om du har købt din vare i en anden af Salling Groups kæder, men vi kan give dig den absolut bedste hjælp ved, at du altid henvender dig i samme kæde, som du har købt din vare. Til gengæld er det ligegyldigt, om du har handlet online hos os eller i den fysiske butik.
- Send retur med posten: Send din vare til vores returlager med omdeling. Du vælger selv transportøren og skal selv betale returfragten. Husk at kontakte kundeservice, inden du sender varen retur. Det kan du gøre nedenfor via de blå rubrikker.
- Afhentning af større varer: Du kan kontakte os på chat eller mail nedenfor, hvis du ønsker at få større varer afhentet. Du kan se krav og priser på afhentning her.
Adressen er:
- Salling Group Servicecenter
Graham Bells Vej 22, port 40
8200 Århus Nord
Hvor i varehuset skal jeg returnere min vare?
Henvend dig i servicecentret med varer inden for elektronik-kategorien, fysisk meget store varer (møbler, grill etc.) samt yderligere varer, som du afhentede i vores vareudlevering, da du købte dem. Øvrige returneringer håndteres som udgangspunkt i vores kundeservice. Dette gælder for de fleste af vores varehuse. Du kan dog opleve, at dit lokale varehus er indrettet anderledes og derfor er nødt til at håndtere din returnering på anden vis. Vi hjælper dig naturligvis bedst muligt, når du besøger os.
Hvad kan returneres:
Hvis varen er uåbnet, har du ubegrænset returret. Varen skal være i original og intakt emballage og i samme stand, som da du modtog den, for at vi kan refundere pengene til dig.
Vi tilbyder kun at tilbagebetale pengene og dermed ikke at ombytte varer. Du skal derfor selv bestille den vare, du ønsker i stedet. Det er altid gratis at returnere varer i vores varehuse.
Hvis varen er åbnet, men ubrugt, har du 30 dages returret, som udløber 30 dage efter, du har modtaget din vare. Hvis du har taget varen i brug, forbeholder vi os retten til af afvise returnering eller fratrække værdiforringelsen af varen.
Produkter der aldrig kan returneres:
- Fødevarer (øl og vin kan dog returneres, hvis flaskerne er intakte, inden for 30 dage fra købsdatoen)
- Helsekost
- Taletidskort
- Onlinelotto
- Gavekort
- Blomster og planter (læs i stedet om vores GroGaranti her)
- Tobaksvarer
- Specielt fremstillede/-skaffede varer - herunder fremkaldelser og fotoprodukter, varer efter mål o.l.
- Plomberede varer hvor plomberingen er brudt
- Lån kan kun opsiges inden for 14 dage fra låntagning
- Produkter købt via rente- og gebyrfrie lån kan kun byttes/returneres inden for disse 14 dage. Penge udbetales aldrig – lån annulleres
Kontakt kundeservice
Hvis du gerne vil i kontakt med os, kan du chatte eller skrive til os ved at klikke på de blå rubrikker under denne artikel.