Jeg ønsker at returnere min vare:
Hvordan returnerer jeg min vare?
Du kan returnere din vare på én af følgende måder:
- Nærmeste butik: Du kan altid returnere din vare i din nærmeste butik (Bilka, A-Z, BR eller føtex - dog ikke føtex food). Vi hjælper dig naturligvis gerne selv om du har købt din vare i en anden af Salling Groups kæder, men vi kan give dig den absolut bedste hjælp ved, at du altid henvender dig i samme kæde, som du har købt din vare. Til gengæld er det ligegyldigt, om du har handlet online hos os eller i den fysiske butik.
- Send retur med posten: Send din vare til vores returlager med omdeling. Du vælger selv transportøren og skal selv betale returfragten. Husk at kontakte kundeservice, inden du sender varen retur. Det kan du gøre ovenfor på den blå knap. Returadressen er: Salling Group Returcenter, Graham Bells Vej 22, port 40, 8200 Århus Nord.
- Afhentning af større varer: Du kan kontakte os på chat eller mail nedenfor, hvis du ønsker at få større varer afhentet. Du kan se krav og priser på afhentning her
Hvor i varehuset skal jeg returnere min vare?
Henvend dig i servicecentret med varer inden for elektronik-kategorien, fysisk meget store varer (møbler, grill etc.) samt yderligere varer, som du afhentede i vores vareudlevering, da du købte dem. Øvrige returneringer håndteres som udgangspunkt i vores kundeservice. Dette gælder for de fleste af vores varehuse. Du kan dog opleve, at dit lokale varehus er indrettet anderledes og derfor er nødt til at håndtere din returnering på anden vis. Vi hjælper dig naturligvis bedst muligt, når du besøger os.
Returbetingelser
Hvis varen er uåbnet, har du ubegrænset returret. Varen skal være i original og intakt emballage og i samme stand, som da du modtog den, for at vi kan refundere pengene til dig. Se undtagelser her.
Hvis varen er åbnet, har du 30 dages returret, som udløber 30 dage efter, du har modtaget din vare. Dette kan du læse mere om under Køb&Prøv. Hvis du har taget varen i brug, forbeholder vi os retten til af afvise returnering eller fratrække værdiforringelsen af varen.
Kontakt kundeservice
Hvis du gerne vil i kontakt med os, kan du chatte eller skrive til os ved at klikke på de blå rubrikker under denne artikel.