På Bilka.dk har du på udvalgte varer mulighed for at vælge Click&Collect. Dermed kan du reservere og afhente varer i det varehus, der ligger tættest på dig.
Hvordan bestiller jeg via Click&Collect?
På varens produktside klikker du på Click&Collect og ser med det samme, om varen er tilgængelig til reservation. Senest to timer efter din reservation modtager du en e-mail og SMS fra os om, hvorvidt reservationen er gennemført. Her fremgår det også, om varen ligger klar til afhentning i vores vareudlevering eller i kundeservice inde i varehuset. Da du på forhånd får besked om, hvorvidt varen kunne reserveres, er du fri for at køre forgæves.
Hvor længe er min vare reserveret?
Vi reserverer din vare til dig løbende dag + 48 timer. Det betyder, at hvis du bestiller en vare og modtager klarmelding i dag, har du resten af dagen, i morgen samt i overmorgen (inden for varehusets åbningstid) til at afhente.
Kan jeg forlænge min reservation?
Du kan forlænge reservationen med 1 dag. Du kan selv gøre det ved at klikke på den røde kontaktknap under denne artikel. Herefter skal du blot skrive, at du gerne vil forlænge din Click&Collect-ordre og indtaste dit ordrenummer samt e-mail.
Kan jeg risikere, at en reserveret vare ikke er på lager?
Det kan desværre forekomme, at en vare alligevel ikke er på lager i vores varehus, selvom den er mulig at reservere på hjemmesiden. I de tilfælde vil du få besked på e-mail og SMS inden for to timer.
Gælder Click&Collect for alle varer på Bilka.dk?
Der er varer på Bilka.dk, der kun kan købes online. Det er varer, der ikke er på lager i vores varehuse, og de kan derfor ikke reserveres. Det er tydeligt markeret på vores varer, hvornår du har mulighed for at benytte Click&Collect, så du er aldrig i tvivl.
Kontakt kundeservice
Hvis du har flere spørgsmål til Click&Collect, kan du her finde svar på de oftest stillede spørgsmål.
Har du spørgsmål til kundeservice, kan du kontakte os ved at klikke på den blå knap under denne artikel.