Hvordan fungerer det?
Du vælger den vare, du gerne vil reservere, klikker på Click&Collect, og ser her med det samme om varen er på lager i din nærmeste Bilka. Senest to timer efter du har lagt din reservation, modtager du en e-mail og SMS med bekræftelse på, at din vare ligger klar til at blive afhentet i enten vores vareudlevering eller i kundeservice inde i varehuset. Du er altså fri for at køre forgæves - og slipper samtidig også for at betale for unødvendig fragt.
Ofte stillede spørgsmål
Hvor kan jeg afhente min vare?
Du modtager en e-mail og en SMS med, hvor du skal afhente din reserverede vare. Der er nemlig to muligheder; enten ved kundeservice inde i vores varehus eller i vareudleveringen. Hvor du skal afhente varen afhænger af, hvad det er for en vare, du har bestilt. Hold derfor øje med afhentningsstedet i den e-mail og SMS du modtager.
Bemærk at vores vareudlevering ved nogle varehuse er placeret på ekstern adresse (og altså ikke i selve Bilka varehuset). Husk derfor at se godt efter adressen i din tilsendte mail/SMS.
Hvornår kan jeg afhente min vare?
Når du har modtaget en mail/SMS om, at varen er klar til afhentning, kan du afhente den.
Du kan afhente din reserverede vare i kundeservice i hele varehusets åbningstid og i vareudleveringen inden for vareudleveringens åbningstid. Du kan finde åbningstiderne for din lokale Bilka her.
Hvornår kan jeg hente min vare, hvis jeg bestiller uden for varehusets åbningstid?
Hvis du bestiller uden for varehusets åbningstid, så behandler vi din reservation, så snart vi åbner. Du vil få en SMS og en e-mail, så snart din vare er klar til afhentning.
Hvor længe er min vare reserveret?
Vi reserverer din vare den pågældende dag plus hele den efterfølgende dag. Så hvis du f.eks. bestiller i dag, vil din vare være reserveret indtil i morgen kl. 22:00. Er den ikke afhentet inden da, annullerer vi blot din reservation. Du behøver ikke kontakte os, hvis du ikke afhenter din vare.
Kan jeg risikere, at en reserveret vare ikke er på lager?
Det kan desværre forekomme, at en reserveret vare alligevel ikke er på lager i vores varehus. I de få tilfælde vil du dog inden for to timer få en e-mail og SMS om, at varen desværre ikke er på lager alligevel.
Hvornår skal jeg betale for min vare?
Du betaler først, når du afhenter din vare. Du får altså mulighed for at have varen i hænderne, før du betaler.
Hvad skal jeg medbringe, når jeg afhenter min vare?
Du skal blot vise din reservationsbekræftelse. Du kan enten printe den ud eller vise den e-mail eller SMS, som du har fået på telefonen.
Gælder Click&Collect for alle varer på Bilka.dk?
Der er varer på Bilka.dk, der kun kan købes online. Det er varer, der ikke er på lager i vores varehuse, og de kan derfor ikke reserveres. Det er heldigvis tydeligt markeret på vores varer, hvornår du har mulighed for at bruge Click&Collect, så du er aldrig i tvivl.
Kan I forlænge min reservation?
Vi kan desværre ikke tilbyde at forlænge din reservation, hvis du alligevel ikke kan nå at hente varen inden for 2 dage. Du er dog velkommen til at lade den udløbe og lægge en ny reservation.
Kontakt kundeservice
Hvis denne artikel ikke gave dig det svar, du ledte efter, kan du chatte med os ved at klikke på den blå rubrik under denne artikel.