Vi oplever et stigende antal falske mails, som udgiver sig for at være fra os. Vi gør naturligvis alt, hvad vi kan for at få dette standset, men det er en løbende udfordring, idet svindlerne ofte skifter mailadresser og domæner.
Hvordan kan du se, at mailen kommer fra os?
Vi sender kun mails til dig i to tilfælde:
1. Hvis du har handlet hos os og dermed har givet samtykke til kommunikationen
2. Hvis du har skrevet dig op til at modtage vores nyhedsmails (fx gennem Bilka Plus)
Alle mails fra Bilka vil komme fra en afsenderadresse, der slutter på bilka.dk.
Er du i tvivl, er du naturligvis altid velkommen til at kontakte vores kundeservice, som vil kunne hjælpe med at tjekke, om mailen kommer fra os.
Eksempler på falske mails
De hyppigste eksempler lover et gratis produkt, f.eks. en støvsuger eller elektrisk værktøj, bare man selv betaler fragtomkostningen.
Vi har set eksempler på brugere, som har fået en kalenderinvitation i Outlook. Vi sender aldrig invitationer ud til din kalender, så disse kommer ikke fra os.
Hvad skal jeg gøre, hvis jeg har været offer for svindel?
Hvis du har udfyldt dine betalingsoplysninger, råder vi til, at du hurtigst muligt kontakter din bank og eventuelt politianmelder hændelsen.
Kontakt kundeservice
Hvis du har spørgsmål, kan du kontakte os ved at klikke på de blå knapper under denne artikel. Vi anbefaler, at du chatter med os, da du på denne måde hurtigst kommer i kontakt med os.