Få hjælp til selvhjælp eller opret sag til kundeservice

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Problemer med Roomba/iRobot støvsuger

Vi anbefaler, at du selv tager fat i Rooma/iRobots producent Witt, da du herved får den hurtigste og bedste sagsbehandling.

Supportsag kan oprettes via dette link.

De vil gøre deres bedste for at finde frem til fejlen, og hvis dette ikke lykkes, vil du få hjælp til at indsende produktet fragtfrit til et autoriseret serviceværksted.

Du kan også altid kontakte kundeservice via knapperne nedenfor, hvis du gerne vil have, at de opretter reklamationen for dig.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Problemer med Roomba/iRobot støvsuger

Vi anbefaler, at du selv tager fat i Rooma/iRobots producent Witt, da du herved får den hurtigste og bedste sagsbehandling.

Supportsag kan oprettes via dette link.

De vil gøre deres bedste for at finde frem til fejlen, og hvis dette ikke lykkes, vil du få hjælp til at indsende produktet fragtfrit til et autoriseret serviceværksted.

Du kan også altid kontakte kundeservice via knapperne nedenfor, hvis du gerne vil have, at de opretter reklamationen for dig.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Problemer med støvsuger

Hvis du oplever problemer med din støvsuger, bedes du sende os din fejlbeskrivelse, billeder og serienummer til kundeservice via knapperne nedenfor. Du kan altid vedhæfte billeder af alle numrene på varen, hvis du er i tvivl om, hvilket nummer du skal sende.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Problemer med Garmin smartwatch

Vi anbefaler, at du selv tager fat i Garmin, da du herved får den hurtigste og bedste sagsbehandling.

Telefonnummer: 70 71 64 00
Åbningstider: Mandag – Fredag kl. 10:00-17:00
Du kan også kontakte dem via dette link.

De vil gøre deres bedste for at finde frem til fejlen, og hvis dette ikke lykkes, vil du få hjælp til at indsende produktet fragtfrit til et autoriseret serviceværksted.

Hvis du hellere vil reklamere over din vare hos os, bedes du sende din fejlbeskrivelse, billeder og serienummer på varen via knapperne nedenfor. Du kan altid vedhæfte billeder af alle numrene på varen, hvis du er i tvivl om, hvilket nummer du skal sende.

Husk altid at opdatere til seneste software-version, inden du opretter en reklamation.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Problemer med Garmin smartwatch

Vi anbefaler, at du selv tager fat i Garmin, da du herved får den hurtigste og bedste sagsbehandling.

Telefonnummer: 70 71 64 00
Åbningstider: Mandag – Fredag kl. 10:00-17:00
Du kan også kontakte dem via dette link.

De vil gøre deres bedste for at finde frem til fejlen, og hvis dette ikke lykkes, vil du få hjælp til at indsende produktet fragtfrit til et autoriseret serviceværksted.

Hvis du hellere vil reklamere over din vare hos kundeservice, bedes du sende din fejlbeskrivelse, billeder og serienummer på varen ved at trykke "Stadig brug for hjælp?". Du kan altid vedhæfte billeder af alle numrene på varen, hvis du er i tvivl om, hvilket nummer du skal sende.

Du kan også altid reklamere i varehuset, hvor du har afhentet din ordre. Medbring din vare samt kvittering.

Husk altid at opdatere til seneste software-version, inden du opretter en reklamation.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Problemer med Apple smartwatch

Du kan oprette din reklamation eller reparationssag direkte hos reparatøren ved at trykke "Opret servicesag" herunder.

Hvis du hellere vil reklamere over din vare hos kundeservice, bedes du sende din fejlbeskrivelse, billeder og serienummer på varen ved at trykke "Stadig brug for hjælp?". Du kan altid vedhæfte billeder af alle numrene på varen, hvis du er i tvivl om, hvilket nummer du skal sende.

Du kan også altid reklamere i varehuset, hvor du har afhentet din ordre. Medbring din vare samt kvittering.

OBS Husk at slå "Find min enhed" fra og opdatere til seneste software-version, inden du opretter en reklamation.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Problemer med Apple smartwatch

Du kan oprette din reklamation eller reparationssag direkte hos reparatøren ved at trykke "Opret servicesag" herunder.

Husk altid at opdatere til seneste software-version samt at slå "Find min enhed" fra inden du opretter reklamationen. Se guide til dette her.

Du kan også altid kontakte kundeservice nedenfor ved at trykke "Stadig brug for hjælp?", hvis du gerne vil have, at vi opretter reklamationen for dig.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Problemer med smartwatch

Hvis du oplever problemer med dit smartwatch, bedes du oprette en sag ved at sende os din fejlbeskrivelse, billeder og serienummer på varen nedenfor. Du bør altid vedhæfte billeder af alle numrene på varen, hvis du er i tvivl om, hvilket nummer du skal sende.

Husk altid at opdatere til seneste software-version, inden du opretter en reklamation.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Problemer med smartwatch

Hvis du oplever problemer med dit smartwatch, bedes du oprette en sag ved at sende os din fejlbeskrivelse, billeder og serienummer på varen nedenfor. Du bør altid vedhæfte billeder af alle numrene på varen, hvis du er i tvivl om, hvilket nummer du skal sende.

Du kan også altid reklamere i varehuset, hvor du har afhentet din ordre. Medbring din vare samt kvittering.

Husk altid at opdatere til seneste software-version, inden du opretter en reklamation.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Problemer med elektronik

Hvis du oplever problemer med din vare, bedes du sende kundeservice din fejlbeskrivelse, billeder og serienummer på varen via knapperne nedenfor. Du kan altid vedhæfte billeder af numrene på varen, hvis du er i tvivl om, hvilket nummer du skal sende.

Husk altid at opdatere til seneste software-version, lave en evt. back-up og slå "Find min enhed" fra, inden du opretter en reklamation.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Problemer med din grill

Hvis du oplever problemer med din grill, bedes du sende kundeservice en udførlig fejlbeskrivelse, serienummeret, navn på de defekte dele ifølge samlevejledningen og billeder eller video af fejlen (både tæt på og langt fra) via knapperne nedenfor.

Fejl på brændere: Hvis en eller flere brændere ikke får gas til sig, så er det typisk manglende vedligeholdelse og derved skidt, fedt, sandkorn eller andet, der forhindrer gas i at strømme frit igennem. I forbindelse med hovedrengøring kan det være smart at tjekke tilstanden for disse.

Rust: En rustfri grill betyder desværre ikke en vedligeholdelsesfri grill. Der findes et stort antal forskellige typer af såkaldt rustfrit stål. Fælles for dem er, at de alle kan danne rust (oxidering) afhængigt af, hvilke påvirkninger de udsættes for. Hvis grillen skal holdes pæn og funktionsdygtig i mange år, bør du følge de vedligeholdelsesråd, der er vedlagt ved modtagelse af grillen.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Problemer med din grill

Hvis du oplever problemer med din grill, skal du henvende dig i varehusets servicecenter med varen samt kvittering for at reklamere.

Fejl på brændere: Hvis en eller flere brændere ikke får gas til sig, så er det typisk manglende vedligeholdelse og derved skidt, fedt, sandkorn eller andet, der forhindrer gas i at strømme frit igennem. I forbindelse med hovedrengøring kan det være smart at tjekke tilstanden for disse.

Rust: En rustfri grill betyder desværre ikke en vedligeholdelsesfri grill. Der findes et stort antal forskellige typer af såkaldt rustfrit stål. Fælles for dem er, at de alle kan danne rust (oxidering) afhængigt af, hvilke påvirkninger de udsættes for. Hvis grillen skal holdes pæn og funktionsdygtig i mange år, bør du følge de vedligeholdelsesråd, der er vedlagt ved modtagelse af grillen.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Problemer med have- og fritidsvarer

Hvis du oplever problemer med din vare, bedes du sende os en udførlig fejlbeskrivelse, nummer på samtlige beskadigede dele (delnumre står i manualen) og billeder af samtlige fejl (både langt fra og tæt på) via knapperne nedenfor.

Hvis din henvendelse drejer sig om en Salta trampolin, bedes du yderligere vedhæfte billede af emballage og alle infobokse/numre påtrykt emballagen (på nye varer) samt billede af label på trampolinen (den er påsyet).

Hvis din henvendelse drejer sig om en Palram vare, bedes du yderligere vedhæfte billede af label påtrykt emballagen og billede af mærkat på forsiden af manualen.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Problemer med drivhus

Hvis du oplever problemer med din vare, bedes du sende os en udførlig fejlbeskrivelse, nummer på samtlige beskadigede dele (delnumre står i manualen) og billeder af samtlige fejl (både langt fra og tæt på) via knapperne nedenfor.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Problemer med drivhus

Hvis du oplever problemer med dit drivhus skal du oprette reklamationen direkte i varehuset. Medbring vare og kvittering.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Hvis du oplever problemer med din vare, bedes du sende os en udførlig fejlbeskrivelse, nummer på samtlige beskadigede dele (delnumre står i manualen) og billeder af samtlige fejl (både langt fra og tæt på) via knapperne nedenfor.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Problemer med STIGA

Vi anbefaler, at du selv tager fat i STIGA, da du herved får den hurtigste og bedste sagsbehandling. Du kan finde den fulde liste af alle værkstederne via dette link.

De vil gøre deres bedste for at finde frem til fejlen, og hvis dette ikke lykkes, vil du få hjælp til kontakt til et autoriseret serviceværksted. Bemærk, at maskinen kun kan indleveres de steder, hvor der er angivet "serviceværksted". Husk at medbringe din faktura som dokumentation for, at produktet er købt hos os

Du kan også altid kontakte kundeservice via knapperne nedenfor, hvis du gerne vil have, at de opretter reklamationen for dig.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Problemer med STIGA

Vi anbefaler, at du selv tager fat i STIGA, da du herved får den hurtigste og bedste sagsbehandling. Du kan finde den fulde liste af alle værkstederne via dette link.

De vil gøre deres bedste for at finde frem til fejlen, og hvis dette ikke lykkes, vil du få hjælp til kontakt til et autoriseret serviceværksted. Bemærk, at maskinen kun kan indleveres de steder, hvor der er angivet "serviceværksted". Husk at medbringe din faktura som dokumentation for, at produktet er købt hos os

Du kan også altid oprette reklamationen direkte i varehuset. Medbring vare samt kvittering.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Problemer med Robomow

Vi anbefaler, at du selv tager fat i Robomow, da du herved får den hurtigste og bedste sagsbehandling. Robomow support kan kontaktes via dette link.

De vil gøre deres bedste for at finde frem til fejlen, og hvis dette ikke lykkes, vil du få hjælp til at indsende produktet fragtfrit til et autoriseret serviceværksted.

Du kan også altid kontakte kundeservice via knapperne nedenfor, hvis du gerne vil have, at de opretter reklamationen for dig. Husk at anføre serienummer.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Problemer med Robomow

Vi anbefaler, at du selv tager fat i Robomow, da du herved får den hurtigste og bedste sagsbehandling. Robomow support kan kontaktes via dette link.

De vil gøre deres bedste for at finde frem til fejlen, og hvis dette ikke lykkes, vil du få hjælp til at indsende produktet fragtfrit til et autoriseret serviceværksted.

Du kan også altid oprette reklamationen direkte i varehuset. Medbring vare samt kvittering.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Problemer med Grill

Hvis du oplever problemer med din grill, bedes du sende kundeservice en udførlig fejlbeskrivelse, navn på de defekte dele ifølge samlevejledningen og billeder eller video af fejlen (både tæt på og langt fra) via knapperne nedenfor.

Fejl på brændere: Hvis en eller flere brændere ikke får gas til sig, så er det typisk manglende vedligeholdelse og derved skidt, fedt, sandkorn eller andet, der forhindrer gas i at strømme frit igennem. I forbindelse med hovedrengøring kan det være smart at tjekke tilstanden for disse.

Rust: En rustfri grill betyder desværre ikke en vedligeholdelsesfri grill. Der findes et stort antal forskellige typer af såkaldt rustfrit stål. Fælles for dem er, at de alle kan danne rust (oxidering) afhængigt af, hvilke påvirkninger de udsættes for. Hvis grillen skal holdes pæn og funktionsdygtig i mange år, bør du følge de vedligeholdelsesråd, der er vedlagt ved modtagelse af grillen.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Problemer med plæneklipper

Hvis du vil reklamere over en plæneklipper eller robotplæneklipper købt i et af vores varehuse, skal du henvende dig fysisk i varehusets servicecenter. Du skal medbringe vare samt kvittering.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Problemer med Al-KO

Vi anbefaler, at du selv tager fat i AL-KO, da du herved får den hurtigste og bedste sagsbehandling. Du kan finde kontaktoplysninger og dit nærmeste værksted til produktet via linket her.

De vil gøre deres bedste for at finde frem til fejlen, og hvis dette ikke lykkes, vil du få hjælp til at indsende produktet fragtfrit til et autoriseret serviceværksted. Husk at medbringe din faktura som dokumentation på, at produktet er købt hos os.

Du kan også altid kontakte kundeservice via knapperne nedenfor, hvis du gerne vil have, at de opretter reklamationen for dig.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Problemer med Al-KO

Vi anbefaler, at du selv tager fat i AL-KO, da du herved får den hurtigste og bedste sagsbehandling. Du kan finde kontaktoplysninger og dit nærmeste værksted til produktet via linket her.

De vil gøre deres bedste for at finde frem til fejlen, og hvis dette ikke lykkes, vil du få hjælp til at indsende produktet fragtfrit til et autoriseret serviceværksted. Husk at medbringe din faktura som dokumentation på, at produktet er købt hos os.

Du kan også altid oprette reklamationen direkte i varehuset. Medbring vare samt kvittering.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Problemer med Worx

Vi anbefaler, at du selv tager fat i Worx, da du herved får den hurtigste og bedste sagsbehandling. Worx support kan kontaktes på tlf. 78 76 25 52 eller via dette link link.

De vil gøre deres bedste for at finde frem til fejlen, og hvis dette ikke lykkes, vil du få hjælp til at indsende produktet fragtfrit til et autoriseret serviceværksted.

Du kan også altid kontakte kundeservice via knapperne nedenfor, hvis du gerne vil have, at de opretter reklamationen for dig. Husk at anføre serienummer.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Problemer med Worx

Vi anbefaler, at du selv tager fat i Worx, da du herved får den hurtigste og bedste sagsbehandling. Worx support kan kontaktes på tlf. 78 76 25 52 eller via dette link link.

De vil gøre deres bedste for at finde frem til fejlen, og hvis dette ikke lykkes, vil du få hjælp til at indsende produktet fragtfrit til et autoriseret serviceværksted.

Du kan også altid oprette reklamationen direkte i varehuset. Medbring vare samt kvittering.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Problemer med Texas

Vi anbefaler, at du selv tager fat i TEXAS, da du herved får den hurtigste og bedste sagsbehandling. Du kan finde kontaktoplysninger og dit nærmeste værksted til produktet via linket her.

Servicepartneren vil gøre deres bedste for at finde frem til fejlen, og hvis dette ikke lykkes, vil du få hjælp til at indsende produktet fragtfrit til et autoriseret serviceværksted. Husk at medbringe din faktura som dokumentation på, at produktet er købt hos os.

Du kan også altid kontakte Bilkas kundeservice, hvis du gerne vil have, at vi opretter reklamationen for dig.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Problemer med Texas

Vi anbefaler, at du selv tager fat i TEXAS, da du herved får den hurtigste og bedste sagsbehandling. Du kan finde kontaktoplysninger og dit nærmeste værksted til produktet via linket her.

Servicepartneren vil gøre deres bedste for at finde frem til fejlen, og hvis dette ikke lykkes, vil du få hjælp til at indsende produktet fragtfrit til et autoriseret serviceværksted. Husk at medbringe din faktura som dokumentation på, at produktet er købt hos os.

Du kan også altid oprette reklamationen direkte i varehuset. Medbring vare samt kvittering.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Problemer med plæneklipper

Hvis du oplever problemer med din vare, bedes du sende kundeservice din fejlbeskrivelse, billeder og serienummer på varen via knapperne nedenfor. Du kan altid vedhæfte billeder af alle numrene på varen, hvis du er i tvivl om, hvilket nummer du skal sende.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Problemer med Bestway pool

Vi anbefaler, at du selv tager fat i Bestway, da du herved får den hurtigste og bedste sagsbehandling. De vil gøre deres bedste for at finde frem til fejlen og præsentere en løsning for dig. Du kan kontakte Bestway direkte her

Du kan også altid kontakte vores kundeservice via knapperne nedenfor, hvis du gerne vil have, at de opretter reklamationen for dig. De har brug for en fyldestgørende fejlbeskrivelse, billeder/video af skaden, dine kontakt- og adresseoplysninger og varens batchnummer og serienummer.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Problemer med Bestway pool

Vi anbefaler, at du selv tager fat i Bestway, da du herved får den hurtigste og bedste sagsbehandling. De vil gøre deres bedste for at finde frem til fejlen og præsentere en løsning for dig. Du kan kontakte Bestway direkte her

Du kan også altid kontakte vores kundeservice via knapperne nedenfor, hvis du gerne vil have, at de opretter reklamationen for dig. De har brug for en fyldestgørende fejlbeskrivelse, billeder/video af skaden, dine kontakt- og adresseoplysninger og varens batchnummer og serienummer.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Problemer med Bestway pool

Vi anbefaler, at du selv tager fat i Bestway, da du herved får den hurtigste og bedste sagsbehandling. De vil gøre deres bedste for at finde frem til fejlen og præsentere en løsning for dig. Du kan kontakte Bestway direkte her

Du kan også altid oprette reklamationen direkte i varehuset. Medbring vare og kvittering. Er pool/spa fyldt med vand kan du også medbringe en fyldestgørende fejlbeskrivelse, billeder/video af skaden, dine kontakt- og adresseoplysninger og varens batchnummer og serienummer.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Problemer med Intex produkt

Vi anbefaler, at du selv tager fat i Intex, da du herved får den hurtigste og bedste sagsbehandling. Her vil du nemlig have direkte kontakt til de medarbejdere, som er specialister i netop dit produkt.

Intex har en service, hvor de kan fremsende reservedele til defekte varer, der er dækket af garanti. De kan kontaktes på følgende mail: danmark@intexservicenordic.com.

Du bedes medsende kvitteringen på dit køb, en fyldestgørende fejlbeskrivelse, billeder/video af defekten og evt. varenummer på de reservedele, du ønsker at bestille.

Hvis din sag ikke kan løses med reservedele, kan du også få hjælp af Intex på tlf. 50 80 50 02, mandag-fredag kl. 09:00-12:00.

Du kan også altid kontakte vores kundeservice via knapperne nedenfor, hvis du gerne vil have, at de opretter reklamationen for dig. De har brug for en fyldestgørende fejlbeskrivelse, billeder/video af defekten, modelnummer på pool eller pumpe og evt. varenummer på de dele, sagen drejer sig om.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Problemer med Intex produkt

Vi anbefaler, at du selv tager fat i Intex, da du herved får den hurtigste og bedste sagsbehandling. Her vil du nemlig have direkte kontakt til de medarbejdere, som er specialister i netop dit produkt.

Intex har en service, hvor de kan fremsende reservedele til defekte varer, der er dækket af garanti. De kan kontaktes på følgende mail: danmark@intexservicenordic.com.

Du bedes medsende kvitteringen på dit køb, en fyldestgørende fejlbeskrivelse, billeder/video af defekten og evt. varenummer på de reservedele, du ønsker at bestille.

Hvis din sag ikke kan løses med reservedele, kan du også få hjælp af Intex på tlf. 50 80 50 02, mandag-fredag kl. 09:00-12:00.

Du kan også altid kontakte vores kundeservice via knapperne nedenfor, hvis du gerne vil have, at de opretter reklamationen for dig. De har brug for en fyldestgørende fejlbeskrivelse, billeder/video af defekten, modelnummer på pool eller pumpe og evt. varenummer på de dele, sagen drejer sig om.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Problemer med Intex produkt

Vi anbefaler, at du selv tager fat i Intex, da du herved får den hurtigste og bedste sagsbehandling. Her vil du nemlig have direkte kontakt til de medarbejdere, som er specialister i netop dit produkt.

Intex har en service, hvor de kan fremsende reservedele til defekte varer, der er dækket af garanti. De kan kontaktes på følgende mail: danmark@intexservicenordic.com.

Du bedes medsende kvitteringen på dit køb, en fyldestgørende fejlbeskrivelse, billeder/video af defekten og evt. varenummer på de reservedele, du ønsker at bestille.

Hvis din sag ikke kan løses med reservedele, kan du også få hjælp af Intex på tlf. 50 80 50 02, mandag-fredag kl. 09:00-12:00.

Du kan også altid oprette reklamationen direkte i varehuset. Medbring vare samt kvittering.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Problemer med Swim&Fun produkt

Vi anbefaler, at du selv tager fat i Swim&Fun, da du herved får den hurtigste og bedste sagsbehandling. Her vil du nemlig have direkte kontakt til de medarbejdere, som er specialister i netop dit produkt.

De vil gøre deres bedste for at finde frem til fejlen og præsentere en løsning for dig. Du kan selv oprette en sag direkte ved Swim&Fun support. De kan også træffes på tlf. 70 22 68 56, kl. mandag-fredag 9.00-15.00.

Du kan også altid kontakte vores kundeservice via knapperne nedenfor, hvis du gerne vil have, at de opretter reklamationen for dig. De har brug for en fyldestgørende fejlbeskrivelse og billeder/video af defekten.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Problemer med Swim&Fun produkt

Vi anbefaler, at du selv tager fat i Swim&Fun, da du herved får den hurtigste og bedste sagsbehandling. Her vil du nemlig have direkte kontakt til de medarbejdere, som er specialister i netop dit produkt.

De vil gøre deres bedste for at finde frem til fejlen og præsentere en løsning for dig. Du kan selv oprette en sag direkte ved Swim&Fun support. De kan også træffes på tlf. 70 22 68 56, kl. mandag-fredag 9.00-15.00.

Du kan også altid kontakte vores kundeservice via knapperne nedenfor, hvis du gerne vil have, at de opretter reklamationen for dig. De har brug for en fyldestgørende fejlbeskrivelse og billeder/video af defekten.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Problemer med Swim&Fun produkt

Vi anbefaler, at du selv tager fat i Swim&Fun, da du herved får den hurtigste og bedste sagsbehandling. Her vil du nemlig have direkte kontakt til de medarbejdere, som er specialister i netop dit produkt.

De vil gøre deres bedste for at finde frem til fejlen og præsentere en løsning for dig. Du kan selv oprette en sag direkte ved Swim&Fun support. De kan også træffes på tlf. 70 22 68 56, kl. mandag-fredag 9.00-15.00.

Du kan også altid oprette reklamationen direkte i varehuset. Medbring vare samt kvittering.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Problemer med din spa eller pool

Hvis du oplever problemer med din spa eller pool skal du oprette reklamationen direkte i varehusets servicecenter. Medbring vare og kvittering. Er pool/spa fyldt med vand kan du også medbringe en fyldestgørende fejlbeskrivelse, billeder/video af skaden samt billeder af samtlige numre på varen.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Problemer med din spa eller pool

Hvis du oplever problemer med din spa eller pool skal du oprette reklamationen direkte i varehusets servicecenter. Medbring vare og kvittering. Er pool/spa fyldt med vand kan du også medbringe en fyldestgørende fejlbeskrivelse, billeder/video af skaden samt billeder af samtlige numre på varen.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Problemer med din spa eller pool

Hvis du oplever problemer med din spa eller pool, bedes du sende kundeservice en udførlig fejlbeskrivelse, billeder eller video af fejlen (både tæt og på langt fra) samt billeder af samtlige numre på varen via knapperne nedenfor.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Problemer med Vitavia drivhus

Vi anbefaler, at du selv tager fat i OPJ, som er producent af Vitavia drivhuse, da du herved får den hurtigste og bedste sagsbehandling. De vil gøre deres bedste for at finde frem til fejlen og præsentere en løsning for dig. Du kan kontakte OPJ direkte på følgende mail: kundeservice@vitavia.dk.

Du kan også altid kontakte vores kundeservice via knapperne nedenfor, hvis du gerne vil have, at de opretter reklamationen for dig. De har brug for en fyldestgørende fejlbeskrivelse, billeder/video af skaden, delnummer fra samlevejledning på den defekte del og dine kontakt- og adresseoplysninger.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Problemer med Vitavia drivhus

Vi anbefaler, at du selv tager fat i OPJ, som er producent af Vitavia drivhuse, da du herved får den hurtigste og bedste sagsbehandling. De vil gøre deres bedste for at finde frem til fejlen og præsentere en løsning for dig. Du kan kontakte OPJ direkte på følgende mail: kundeservice@vitavia.dk.

Du kan også altid kontakte vores kundeservice via knapperne nedenfor, hvis du gerne vil have, at de opretter reklamationen for dig. De har brug for en fyldestgørende fejlbeskrivelse, billeder/video af skaden, delnummer fra samlevejledning på den defekte del og dine kontakt- og adresseoplysninger.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Problemer med Vitavia drivhus

Vi anbefaler, at du selv tager fat i OPJ, som er producent af Vitavia drivhuse, da du herved får den hurtigste og bedste sagsbehandling. De vil gøre deres bedste for at finde frem til fejlen og præsentere en løsning for dig. Du kan kontakte OPJ direkte på følgende mail: kundeservice@vitavia.dk.

Du kan også altid oprette reklamationen direkte i varehuset. Medbring vare samt kvittering.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Problemer med andre produkter købt i varehus

Hvis du vil reklamere over en nonfoodvare købt i et af vores varehuse, skal du altid henvende dig fysisk i varehusets servicecenter med din vare og din kvittering.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Problemer med Dyson støvsuger købt i et varehus

Du kan selv oprette en reklamation hos Dyson support her. Her får du den hurtigste og bedste sagbehandling

Du kan også altid oprette din reklamation ved at henvende dig fysisk i varehuset med din vare og din kvittering.

OBS Vær opmærksom på at uanset om du opretter reklamationen direkte på Dysons site eller kontakter kundeservice er det nødvendigt at gennemføre fejlfinding på Dysons hjemmeside. Først herefter kan reklamationen løses. Ønsker du ikke selv at køre fejlfinding, står medarbejdere i alle Bilkas servicecentre klar til at hjælpe dig med dette

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Problemer med andre støvsugere købt i varehus

Hvis du vil reklamere over en støvsuger købt i et af vores varehuse, skal du henvende dig direkte i varehuset med din støvsuger og din kvittering.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Dobbeltbetaling i Plus- eller Scan&Goappen

Hvis du har fået trukket prisen for et køb to gange, bedes du oprette en sag hos kundeservice via formularen på dette link.

Hvis det drejer sig om forskellige beløb eller der er benyttet forskellige kort, må du meget gerne oplyse herom. Så snart vi har modtaget ovenstående informationer, kan vi undersøge sagen nærmere og finde en løsning.

Hvis din henvendelse drejer sig om en reservation på din konto, bedes du kontakte din bank.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Manglende kvittering i app

Kvitteringer vil blive synlige i din Plus-app efter max 24 timer. Hvis du fortsat mangler din kvittering, kan du starte med at tjekke, om din app samt telefon er helt opdateret. Tjek også at det er det samme betalingskort, der er tilknyttet i app som er brugt til betaling.

Hvis ikke ovenstående hjælper, bedes du kontakte kundeservice nedenfor.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Manglende faktura på Mad ud af Huset-ordre

Kan du ikke finde din faktura, kan det være fordi, at den er røget i spammappen på din e-mailkonto, så her kan du med fordel kigge.

Hvis du stadig ikke finder din fakura, bedes du kontakte kundeservice via formularen nedenfor.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Manglende Mad ud af Huset faktura

Hvis du har fået trukket prisen for et køb to gange, bedes du oprette en sag hos kundeservice via formularen på dette link.

Hvis det drejer sig om forskellige beløb, eller der er benyttet forskellige kort, må du meget gerne oplyse herom. Så snart vi har modtaget ovenstående informationer, kan vi undersøge sagen nærmere og finde en løsning

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Fejl på bon

Hvis der er en fejl på din bon - fx hvor prisen for varen er trukket flere gange, eller der er trukket en forkert pris - bedes du henvende dig i kundeservice i det varehus, hvor købet blev foretaget, inden for den nærmeste fremtid. Du skal blot medbringe din kvittering og vare, så vil kundeservice sørge for at finde en løsning til dig.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Reservation på konto

Ligger der en reservation på din konto efter din ordre er blevet annulleret? Reservationen vil blive ophævet automatisk jf. aftale mellem dig og din bank/kortudsteder. Pengene er kun trukket, hvis det fremgår af dit kontoudtog.

Bemærk: Har du brugt MobilePay til at betale, vil der stå i MobilePay, at du har godkendt en transaktion. Dette betyder ikke nødvendigvis, at vi har trukket eller reserveret pengene på din bankkonto. Det vil fremgå af din bankkonto, om pengene er trukket eller reserveret. Du kan læse mere her.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Mistet bon

Har du mistet din varehusbon, har vi mulighed for at fremsøge den, såfremt købet er maksimum 3 måneder gammelt. Du skal bare kontakte kundeservice via formularen herunder.

Du kan læse mere her.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Manglende faktura

Har du bestilt din onlineordre på en tablet i varehuset, vil du modtage en faktura, så snart din ordre er afsendt fra vores lager. Kan du ikke finde din faktura, kan det være fordi, den er røget i spammappen på din e-mailkonto, så her kan du med fordel kigge.

Hvis du stadig ikke finder din faktura, bedes du kontakte kundeservice via formularen nedenfor.

Du kan læse mere her.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Dobbeltbetaling

Hvis du har fået trukket prisen for et køb to gange, bedes du oprette en sag hos kundeservice via formularen på dette link.

Hvis der er en anden fejl på din bon, fx at der er trukket en forkert pris for et køb, bedes du henvende dig i kundeservice i det varehus, hvor købet blev foretaget, inden for den nærmeste fremtid.

Hvis det drejer sig om forskellige beløb, eller der er benyttet forskellige kort, må du meget gerne oplyse herom. Så snart vi har modtaget ovenstående informationer, kan vi undersøge sagen nærmere og finde en løsning.

Hvis din henvendelse drejer sig om en reservation på din konto, bedes du kontakte din bank.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Reservation på konto

Ligger der en reservation på din konto efter din ordre er blevet annulleret? Reservationen vil blive ophævet automatisk jf. aftale mellem dig og din bank/kortudsteder. Pengene er kun trukket, hvis det fremgår af dit kontoudtog.

Bemærk: Har du brugt MobilePay til at betale, vil der stå i MobilePay, at du har godkendt en transaktion. Dette betyder ikke nødvendigvis, at vi har trukket eller reserveret pengene på din bankkonto. Det vil fremgå af din bankkonto, om pengene er trukket eller reserveret. Du kan læse mere her.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Manglende faktura

Du modtager en faktura, så snart din ordre er afsendt fra vores lager. Kan du ikke finde din faktura, kan det være fordi, den er røget i spammappen på din e-mailkonto, så her kan du med fordel kigge først.

Hvis du stadig ikke finder din faktura, bedes du kontakte kundeservice.

Du kan læse mere her.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Annullering af ordre fra Bilkas webshop

Det er muligt at annullere ordren, så længe den ikke er afsendt fra lageret. Hvis du ønsker at annullere, skal du kontakte kundeservice via knapperne nedenfor hurtigst muligt. Du kan læse mere her.

Bemærk: Vi kan ikke annullere ordrer på planter, specialfremstillede varer, registreringspligtige køretøjer og serviceydelser.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Annullering af tabletordre lagt i et Bilka varehus

Har du lagt en onlineordre i dit lokale varehus og modtaget et ordrenummer på mail (en såkaldt tabletordre), kan vi annullere ordren, så længe den ikke er afsendt fra lageret. Kontakt kundeservice hurtigst muligt, hvis du ønsker at annullere. Du kan læse mere her.

Bemærk: Vi kan ikke annullere ordrer på planter, specialfremstillede varer, registreringspligtige køretøjer og serviceydelser.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Annullering af Bilka Mad ud af Huset-ordre

Hvis du ønsker at annullere din Mad ud af Huset-ordre, skal du kontakte det pågældende varehus senest 6 dage før afhentningsdatoen. Du kan enten skrive til varehuset via link i bestillingsbekræftelsen, tage ud i varehuset eller ringe til vores kundeservice, så de kan viderestille dig til varehuset.

Er din bestilling lagt mindre end 6 dage før afhentningsdatoen, kan du kontakte kundeservice for hjælp via knapperne nedenfor.

Du kan læse mere her.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Annullering af Click&Collect-ordre

Du kan annullere din Click&Collect-ordre ved at kontakte kundeservice hurtigst muligt via nedenstående knapper. Du kan læse mere her.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Reservation på din konto

Ligger der en reservation på din konto efter din ordre er blevet annulleret? Reservationen vil blive ophævet automatisk jf. aftale mellem dig og din bank/kortudsteder. Pengene er kun trukket, hvis det fremgår af dit kontoudtog.

Bemærk: Har du brugt MobilePay til at betale, vil der stå i MobilePay, at du har godkendt en transaktion. Dette betyder ikke nødvendigvis, at vi har trukket eller reserveret pengene på din bankkonto. Det vil fremgå af din bankkonto, om pengene er trukket eller reserveret. Du kan læse mere her.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Tilføje eller fjerne varer

Når du først har lagt din ordre, kan vi desværre ikke tilføje eller slette varer på den. Vi kan heller ikke ændre antallet af varer eller slå flere ordrer sammen.

Alternativt kan vi prøve at annullere din ordre, så du kan lægge en ny med de ønskede ændringer. Hvis du ønsker dette, bedes du kontakte kundeservice hurtigst muligt via knapperne nedenfor.

Du kan også altid returnere dine varer i dit lokale varehus. Du kan læse mere om, hvordan du returnerer her.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Ændre leveringsdato

Det er desværre ikke muligt at ændre leveringsdatoen, efter ordren er gennemført. Når du har gennemført en ordre, får du oplyst den dato, vi forventer at levere din ordre. Heldigvis er det ikke nødvendigt, at du er hjemme ved levering på langt de fleste typer levering, vi tilbyder.

Du kan læse mere om vores forskellige leveringsmuligheder her.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Ændre leveringsoplysninger

Ordrer afsendes ofte meget hurtigt efter ordreafgivelse, og efter ordren først er afsendt, kan vi ikke ændre leveringsadressen. I nogle tilfælde kan vi dog nå at ændre leveringsadressen på din ordre, hvis du kontakter os hurtigt nok.

Hvis vi ikke kan nå at ændre leveringsadressen på din ordre, eller hvis du efter afsendelse opdager, at leveringsadressen er forkert bedes du kontakte os hurtigst muligt, så vi kan hjælpe med at finde en løsning.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Tilføje eller fjerne varer

Når du først har lagt din ordre, kan vi desværre ikke tilføje eller slette varer på den. Vi kan heller ikke ændre antallet af varer eller slå flere ordrer sammen.

Alternativt kan vi prøve at annullere din ordre, så du kan lægge en ny med de ønskede ændringer. Hvis du ønsker dette, bedes du kontakte kundeservice hurtigst muligt.

Du kan også altid returnere dine varer i dit lokale varehus. Du kan læse mere om, hvordan du returnerer her.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Ændre leveringsdato

Det er desværre ikke muligt at ændre leveringsdatoen, efter ordren er gennemført. Når du har gennemført en ordre, får du oplyst den dato, vi forventer at levere din ordre. Heldigvis er det ikke nødvendigt, at du er hjemme ved levering på langt de fleste typer levering, vi tilbyder.

Du kan læse mere om vores forskellige leveringsmuligheder her.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Ændre leveringsoplysninger

Ordrer afsendes ofte meget hurtigt efter ordeafgivelse, og efter ordren først er afsendt, kan vi ikke ændre leveringsadressen. I nogle tilfælde kan vi dog nå at ændre leveringsadressen på din ordre, hvis du kontakter os hurtigt nok.

Hvis vi ikke kan nå at ændre leveringsadressen på din ordre, eller hvis du efter afsendelse opdager, at leveringsadressen er forkert bedes du kontakte os hurtigst muligt via knapperne nedenfor, så vi kan hjælpe med at finde en løsning.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Ændre Mad ud af Huset ordre

Uanset om du vil ændre antal kuverter, indhold, afhentningsdato eller oplysninger på ordren kan du gøre dette op til 6 dage før afhentningsdagen via linket i din ordrebekræftelse, ved fysisk fremmøde eller ved at kontakte kundeservice via knapperne nedenfor som kan omstille dig til varehuset. Ønsker du at ændre i din ordre efter 6 dage før afhentning, bedes du kontakte kundeservice, som kan hjælpe med at afklare om dette er muligt.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Tilføje eller fjerne varer Click&Collect ordre

Det er desværre ikke muligt at ændre på din ordres indhold. Hvis du ønsker at foretage ændringer, kan du annullere din reservation og lægge en ny reservation med de ønskede ændringer. Kontakt kundeservice via knapperne nedenfor for annullering.

Du kan læse mere her.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Ændre afhentningsdato på Click&Collect ordre

Din vare er reserveret hele dagen for klarmelding + hele den efterfølgende dag. Vi kan forlænge afhentningsfristen med 1 dag. Hvis du ønsker dette, skal du kontakte kundeservice hurtigst muligt via knapperne nedenfor.

Du kan læse mere her.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Ændre afhetningsoplysninger på Click&Collect ordre

Vi har mulighed for at ændre telefonnummer og mail på din bestilling. Hvis du ønsker dette, skal du kontakte kundeservice hurtigst muligt via knapperne nedenfor.

Du kan læse mere her.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Leveringsstatus på onlineordre

Du kan se den forventede leveringsdato på din ordrebekræftelse.

Når din ordre afgår fra vores lager, modtager du din faktura. Sendes din ordre med PostNord, GLS eller Bring, vil du også modtage et Track&Trace-link, så du kan følge pakken.

Ordrer afsendes i mange tilfælde først kort før leveringsdato, idet leveringen typisk ikke tager mere end et døgn fra afsendelsestidspunktet. Du kan derfor roligt stole på, at din ordre afsendes til tiden, selvom du ikke har hørt noget få dage før forventet leveringsdato.

Hvis din ordre afsendes i flere pakker fra forskellige lagre, vil du modtage flere fakturaer.

Du kan læse mere her.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Forsinket ordre

Har du ikke modtaget din ordre? Det skal vi selvfølgelig have løst hurtigst muligt. Det første du kan gøre, er at tjekke Track&Trace i leveringsbekræftelsen. Fragtfirmaet vil her ofte skrive information vedrørende forsinkelsen.

Hvis du mangler dit Track&Trace-link, kan du kontakte kundeservice via knapperne nedenfor.

Mangler du fortsat information om din ordre, så tøv ikke med at kontakte kundeservice.

Du kan læse mere her.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Leveringsstatus på ordre bestilt og betalt i et varehus

Du kan se den forventede leveringsdato på din ordrebekræftelse.

Når din ordre afgår fra vores lager, modtager du din faktura. Sendes din ordre med PostNord, GLS eller Bring, vil du også modtage et Track&Trace-link, så du kan følge pakken.

Ordrer afsendes i mange tilfælde først kort før leveringsdato, idet leveringen typisk ikke tager mere end et døgn fra afsendelsestidspunktet. Du kan derfor roligt stole på, at din ordre afsendes til tiden, selvom du ikke har hørt noget få dage før forventet leveringsdato.

Hvis din ordre afsendes i flere pakker fra forskellige lagre, vil du modtage flere fakturaer.

Du kan læse mere her.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Forsinket ordre

Har du ikke modtaget din ordre? Det skal vi selvfølgelig have løst hurtigst muligt. Det første du kan gøre, er at tjekke Track&Trace i leveringsbekræftelsen. Fragtfirmaet vil her ofte skrive information vedrørende forsinkelsen.

Hvis du mangler dit Track&Trace-link, kan du kontakte kundeservice via knapperne nedenfor.

Mangler du fortsat information om din ordre, så tøv ikke med at kontakte kundeservice.

Du kan læse mere her.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Afhentning af Click&Collect-ordre

Senest to timer efter din bestilling er lagt, modtager du en e-mail/SMS fra os om, at varen ligger klar til afhentning (eller om den beklageligvis skulle være udsolgt). I beskeden vil der også stå, hvor du skal henvende dig i det pågældende varehus for at afhente din ordre.

Når du afhenter, skal du medbringe ID og din bekræftelsesmail.

Du kan læse mere her.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Afhentning af Mad ud af Huset-ordre

Du kan afhente din ordre på afhentningsdagen og -tidspunktet, som fremgår af din ordrebekræftelse.

Når du skal afhente din ordre, skal du blot henvende dig i den afdeling i varehuset, hvor du har bestilt maden. Har du f.eks. bestilt buffet, så henvend dig i delikatessen, og har du bestilt kagemand, så henvend dig ved bageren.

Har du bestilt maden til afhentning sammen med dine BilkaToGo-varer, bliver maden udleveret sammen med din ordre direkte ind i din bil.

Du kan læse mere her.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Afhentning i pakkeshop

Har du bestilt din pakke til afhentning i en pakkeshop eller pakkeboks, vil du få besked på mail og SMS, så snart din ordre ligger klar til afhentning. Ordren bliver leveret i en pakkeshop i nærheden af din adresse, og du kan følge din ordre via linket i mailen fra os.

Du kan læse mere her.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Afhentning i pakkeboks

Når din pakke er klar til afhentning i pakkeboks, vil du få besked på mail og SMS, og du vil her også få din hentekode, som du skal bruge til at åbne boksen. Ordren bliver leveret til den pakkeboks, du selv har valgt ved bestilling.

Hvis du mangler din hentekode, bedes du kontakte kundeservice via knapperne nedenfor.

Du kan læse mere her.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Afhentning i kundeservice

Du vil få besked på mail og SMS, så snart din ordre ligger klar til afhentning på dit valgte udleveringssted. Hvis du ønsker en status på din ordre, kan du se den via Track&Trace-linket i mailen fra os.

Hvis du mangler et Track&Trace-link, bedes du kontakte kundeservice via knapperne nedenfor.

Du kan læse mere her.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Hjælp til bestilling på Bilkas webshop

Når du har fundet den vare, du gerne vil købe på bilka.dk, kan du lægge den i din kurv og vælge ønsket levering. Du kan læse mere her.

Hvis du oplever fejl, når du prøver at bestille, kan du prøve at skifte browser, bestille via en anden enhed eller tjekke at alle de oplysninger, du har angivet, er korrekte. Du kan læse mere om, hvad du selv kan gøre her.

Hvis du fortsat oplever problemer, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice via knapperne nedenfor.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Hjælp til bestilling med Click&Collect

Når du har fundet den vare, du gerne vil købe på bilka.dk, kan du klikke på Click&Collect, og se om varen er på lager i dit lokale varehus. Herefter kan du reservere varen til afhentning. Du kan læse mere her.

Hvis du oplever fejl, når du prøver at bestille, kan du prøve at skifte browser, bestille via en anden enhed eller tjekke at alle de oplysninger, du har angivet, er korrekte. Du kan læse mere om, hvad du selv kan gøre her.

Hvis du fortsat oplever problemer, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice via knapperne nedenfor.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Hjælp til bestilling på tablet i varehuset

Du kan lægge en onlineordre på en tablet ude i varehuset. På den måde kan du betale fysisk i varehuset men stadig få din vare leveret.

Hvis du oplever problemer med at bestille på en tablet ude i varehuset, kan du altid bede en medarbejder om hjælp.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Hjælp til bestilling af Bilka Mad ud af Huset

Du kan lægge din bestilling via bilkamadudafhuset.dk, vores app eller ude i det varehus, du ønsker at afhente din bestilling. Du kan læse mere her

Hvis du oplever problemer, når du prøver at bestille, kan du prøve at skifte browser eller bestille via en anden enhed. Du er også velkommen til at kontakte kundeservice via knapperne nedenfor.

Hvis du ikke kan få lov til at bestille til en bestemt dato, kan det fx skyldes, at det valgte varehus har lukket for bestillinger til den dag, at det er en helligdag eller at den menu, du har valgt, kun udleveres på udvalgte dage. Dette vil fremgå af produktsiden.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Manglende ordrebekræftelse

Hvis du mangler din ordrebekræftelse, kan du starte med at tjekke, om den er røget i spammappen på din e-mailkonto.

Hvis du ikke finder den i spammappen, kan du kontakte kundeservice via knapperne nedenfor for at få hjælp.

Du kan læse mere her.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Lagerstatus på Bilkas webshop

På bilka.dk kan du se varens lagerstatus online nedenunder knappen "Læg i kurv". Hvis varen ikke er på lager online, kan den stadigvæk være på lager i et varehus. Dette vil fremgå, hvis du trykker på "På lager i varehus: Se lagerstatus".

Det er desværre ikke muligt for os at se, hvornår et udsolgt produkt kommer på lager igen. Du kan læse mere her

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Lagerstatus på Click&Collect

Du kan se lagerstatus i alle landets varehuse direkte på produktsiden. Hvis varen ikke er på lager i dit foretrukne varehus, kan du tjekke, om den er på lager online i stedet.

Det er desværre ikke muligt for os at sende varen mellem varehuse, eller at se hvornår et udsolgt produkt kommer på lager igen. Du kan læse mere her

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Lagerstatus i varehus

Du kan se lagerstatus i alle landets varehuse direkte på produktsiden. Hvis varen ikke er på lager i dit foretrukne varehus, kan du tjekke, om den er på lager online i stedet.

Det er desværre ikke muligt for os at sende varen mellem varehuse, eller at se hvornår et udsolgt produkt kommer på lager igen. Du kan læse mere her

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Produktinformation på Bilkas webshop

Produktinformation om vores varer findes på produktsiden på bilka.dk. Der finder du både en produktbeskrivelse samt specifikationer på produktet. Du kan læse mere her

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Produktinformation på varer i varehus

Produktinformation på langt de fleste af vores varer i varehusene findes på produktets side på bilka.dk. Der finder du både en produktbeskrivelse samt specifikationer på produktet. Du kan læse mere her

Produktinformation og lagerstatus på fødevarer i varehusene kan du finde på bilkatogo.dk. Når du har valgt dit foretrukne udleveringssted, kan du se om en vare er udsolgt eller om den er tilgængelig.

Finder du ikke den ønskede information, kan du få hjælp af kundeservice via knapperne nedenfor.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Status på afhentning af returvare

Når vi afhenter en vare, bliver den sendt til vores returcenter. Når returcenteret har modtaget varen, bliver pengene refunderet til det betalingskort, som er brugt ved bestilling. Refundering sker ca. 14 dage efter varen er afhentet.

Skulle der være gået mere end 14 dage siden afhentning, uden at du har fået dine penge tilbage, bedes du kontakte kundeservice via knapperne nedenfor for en status.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Status på retur via post

Når du har sendt en vare retur med posten, bliver den sendt direkte til vores returcenter, uanset som du selv har sendt et fortrudt køb retur eller du har sendt varen retur med et forudbetalt returlabel ifm. fx. en reklamationssag. Når returcenteret har modtaget varen, bliver pengene refunderet til det betalingskort, som er brugt ved bestilling. Refundering sker ca. 14 dage efter varen er afsendt.

Hvis du ønsker at følge din returforsendelse, kan du tjekke status på PostNords hjemmeside. Du skal blot indsætte forsendelsens pakke-ID, som du finder på dit returlabel.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Status på reklamation oprettet i varehus

Ønsker du at få information vedr. din igangværende reparation, så kan du se en status på Serviceinfo.se. Du skal bare udfylde telefonnummer samt ordrenummer/referencenummer, som du finder på den indleveringskvittering du fik, da du oprettede sagen i dit varehus eller serviceværksted.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Status på reklamation oprettet andetsteds

Har du en aktuel reklamationssag, vil du automatisk modtage beskeder om opdateringer på din e-mail. I perioder kan der være forlænget svartid, men du er altid velkommen til at kontakte kundeservice for en status, så de kan tjekke, at sagen er modtaget og under behandling.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Returnering på vare købt i varehus

Hos Bilka har vi ubegrænset returret, såfremt varen er i original og uåbnet emballage, når varen er købt i et varehus.

Hvis du ønsker at returnere en vare, skal du henvende dig i varehuset og medbringe din købskvittering sammen med varen.

OBS: Gælder for varer købt efter den. 24. juli 2020 i Bilka. Der er visse produkter, der ikke kan returneres, heriblandt fødevarer. Du kan finde hele listen med undtagelser her.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Returnering i varehus af vare købt online

Hvis varen er uåbnet, har du ubegrænset returret. Varen skal være i original og intakt emballage og i samme stand, som da du modtog den, for at vi kan refundere pengene til dig. Gælder for varer købt efter den. 24. juli 2020 i Bilka og på Bilka.dk. Du kan læse om undtagelser her.

Du kan returnere din vare i din nærmeste Bilka. Vi hjælper dig naturligvis gerne, selv om du har købt din vare i en anden af Salling Groups kæder, men vi kan give dig den absolut bedste hjælp ved, at du altid henvender dig i samme kæde, som du har købt din vare.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Returnering med post

Hvis varen er uåbnet, har du ubegrænset returret. Varen skal være i original og intakt emballage og i samme stand, som da du modtog den, for at vi kan refundere pengene til dig. Gælder for varer købt efter den. 24. juli 2020 i Bilka og på Bilka.dk. Du kan læse om undtagelser her.

Du kan returnere din uåbnede vare købt online ved at sende den retur med posten.

Tryk blot på dette link og udfyld ordrenummer samt email, og følg herefter anvisningerne på siden for at oprette retur og købe et fragtlabel.

Du kan læse mere om returnering her.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Afhentning af returvarer

Hvis varen er uåbnet, har du ubegrænset returret. Varen skal være i original og intakt emballage og i samme stand, som da du modtog den, for at vi kan refundere pengene til dig. Gælder for varer købt efter den. 24. juli 2020 i Bilka og på Bilka.dk. Du kan læse om undtagelser her.

Du kan kontakte kundeservice via knapperne nedenfor hvis du ønsker at få større varer afhentet for egen regning. Du kan se krav og priser på afhentning her

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Returnering i varehus af vare købt via Click&Collect

Hvis varen er uåbnet, har du ubegrænset returret. Varen skal være i original og intakt emballage og i samme stand, som da du modtog den, for at vi kan refundere pengene til dig. Gælder for varer købt efter den. 24. juli 2020 i Bilka og på Bilka.dk. Du kan læse om undtagelser her.

Du kan returnere din vare i dit nærmeste varehus. Vi hjælper dig naturligvis gerne, selv om du har købt din vare i en anden af Salling Groups kæder, men vi kan give dig den absolut bedste hjælp ved, at du altid henvender dig i samme kæde, som du har købt din vare.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Returnering med post

Hvis varen er uåbnet, har du ubegrænset returret. Varen skal være i original og intakt emballage og i samme stand, som da du modtog den, for at vi kan refundere pengene til dig. Gælder for varer købt efter den. 24. juli 2020 i Bilka og på Bilka.dk. Du kan læse om undtagelser her.

Du kan returnere din uåbnede vare købt online ved at sende den retur med posten.

Tryk blot på dette link og udfyld ordrenummer samt email, og følg herefter anvisningerne på siden for at oprette retur og købe et fragtlabel.

Du kan læse mere om returnering her.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Afhentning af returvarer

Hvis varen er uåbnet, har du ubegrænset returret. Varen skal være i original og intakt emballage og i samme stand, som da du modtog den, for at vi kan refundere pengene til dig. Gælder for varer købt efter den. 24. juli 2020 i Bilka og på Bilka.dk. Du kan læse om undtagelser her.

Du kan kontakte kundeservice via knapperne nedenfor hvis du ønsker at få større varer afhentet for egen regning. Du kan se krav og priser på afhentning her

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Reklamation på Mad ud af Huset-ordre

Har du oplevet fejl eller mangler i din Mad ud af huset bestilling, får du bedst hjælp, hvis du henvender dig i varehuset, hvor du bestilte maden. Kundeservice kan også hjælpe dig, hvis du sender dit ordrenummer, en fejlbeskrivelse og billeder af fejlen via formularen nedenfor.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Reklamation på hvidevarer

Hvidevarer købt på Bilka Whiteaway varetages af Whiteaways kundeservice. Deres faguddannede kundeservicemedarbejdere sidder altid klar til at hjælpe og vejlede dig.

Du kan ringe til dem på:
Tlf. 70 60 61 99.
Mandag - Torsdag: 8:30 - 18:00.
Fredag: 8:30 - 17:00.
Weekend: Lukket.

Skulle du have behov for at komme i kontakt med dem uden for deres telefontid, er du selvfølgelig altid velkommen til at sende dem en mail på info@bilka.whiteaway.dk.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Reklamation på fødevarer

Du kan reklamere over din fødevare gennem din Bilka Plus app. Alt du skal gøre er at gå ind på din kvittering, trykke på "refunder", vælge den vare, som du ønsker at reklamere over og tage et billede samt give en kort beskrivelse.

Hvis du ikke har Bilka Plus, ikke har modtaget din kvittering i appen eller oplever anden fejl, kan du altid henvende dig i varehuset med varen eller et billede af varen og din kvittering for at reklamere.

Hvis din henvendelse drejer sig om et fremmedobjekt i maden, manglende mærkning af allergener eller forurenede produkter, skal vi undersøge sagen til bunds med vores leverandør. Her bedes du sende os en fejlbeskrivelse, billede af fejlen, billede af LOT-/BATCH-nummer og et billede af mindste holdbarhedsdato via formularen nedenfor. Du må meget gerne gemme varen samt evt. objekt fundet i varen i tilfælde af, at vores leverandør ønsker at undersøge dette nærmere.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Følgeskade/forsikringssag

Hvis du oplever en skade på din person eller personlige ejendele i forbindelse med et køb i dit lokale varehus, bedes du henvende dig dér.

Du kan læse mere her.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Ris/ros til varehus

Hvis du har ris eller ros til dit lokale varehus, bedes du venligst udfylde formularen herunder.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Reklamation på dit Samsung TV

Vidste du, at de fleste store TV-producenter tilbyder service og reparation af deres TV direkte på din adresse? Det eneste du skal gøre er at ringe dem op, hvorfra de vil yde dig teknisk support pr. telefon, og hvis det er nødvendigt, bestiller de en tekniker til at reparere TV’et på din egen adresse. På den måde skal du ikke fragte dit TV til og fra vores butikker, og du kan stadig benytte dig af produktet, indtil du får det serviceret.

TV-størrelser inkluderet i denne service: 55” og opefter
Telefonnummer: 70 70 19 70
Åbningstider: Mandag – fredag kl. 08.00-19.00
Husk at gemme dit sagsnummer hos Samsung ifald du skulle have brug for at henvise til din sag i fremtiden.

Husk altid at opdatere dit TV til seneste software-version, inden du opretter en reklamation.

Er dit TV under 55" eller ønsker du ikke at ringe til Samsung og oprette sagen direkte hos dem, bedes du henvende dit lokale varehus, med din vare og kvittering

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Reklamation på din Apple telefon

Er din mobil gået i stykker, så har du følgende muligheder:

1) Du kan oprette en servicesag direkte hos Apples reparatør ved at trykke på "Opret servicesag" under denne tekstboks. Inden du opretter en reklamation på din telefon, skal du slå "Find min enhed" fra, lave en evt. back-up samt opdatere softwaren.

2) Du kan reklamere ved at henvende dig direkte i varehuset, hvor du har købt mobilen med vare og kvittering.

3) Eller du kan kontakte kundeservice via "Stadig brug for hjælp"-knappen, hvis du gerne vil have, at de opretter reklamationen for dig. Her bedes du sende en fejlbeskrivelse, billeder af fejlen, serienummer og IMEI-nummer. Se her hvordan du finder serie- og IMEI-nummer.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Problemer med din Xiaomi telefon

1) Du kan oprette en servicesag direkte hos Xiaomis reparatør ved at trykke på "Opret servicesag" under denne tekstboks. Inden du opretter en reklamation på din telefon, skal du slå "Find min enhed" fra, lave en evt. back-up samt opdatere softwaren.

2) Du kan reklamere ved at henvende dig direkte i varehuset, hvor du har købt mobilen med vare og kvittering.

3) Eller du kan kontakte kundeservice via "Stadig brug for hjælp"-knappen, hvis du gerne vil have, at de opretter reklamationen for dig. Her bedes du sende en fejlbeskrivelse, billeder af fejlen, serienummer og IMEI-nummer.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Problemer med din Huawei telefon

Er din mobil gået i stykker, så har du følgende muligheder:

1) Du kan oprette en servicesag direkte hos Huaweis reparatør ved at trykke på "Opret servicesag" under denne tekstboks. Inden du opretter en reklamation på din telefon, skal du slå "Find min enhed" fra, lave en evt. back-up samt opdatere softwaren.

2) Du kan reklamere ved at henvende dig direkte i varehuset, hvor du har købt mobilen med vare og kvittering.

3) Eller du kan kontakte kundeservice via "Stadig brug for hjælp"-knappen, hvis du gerne vil have, at de opretter reklamationen for dig. Her bedes du sende en fejlbeskrivelse, billeder af fejlen, serienummer og IMEI-nummer.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Problemer med din Samsung telefon

Er din mobil gået i stykker, så har du følgende muligheder:

1) Du kan oprette en servicesag direkte hos Samsungs reparatør ved at trykke på "Opret servicesag" under denne tekstboks. Inden du opretter en reklamation på din telefon, skal du slå "Find min enhed" fra, lave en evt. back-up samt opdatere softwaren.

2) Du kan reklamere ved at henvende dig direkte i varehuset, hvor du har købt mobilen med vare og kvittering.

3) Eller du kan kontakte kundeservice via "Stadig brug for hjælp"-knappen, hvis du gerne vil have, at de opretter reklamationen for dig. Her bedes du sende en fejlbeskrivelse, billeder af fejlen, serienummer og IMEI-nummer. Se her hvordan du finder serie- og IMEI-nummer.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Problemer med din telefon

Er din mobil gået i stykker, så har du følgende muligheder:

1) Du kan reklamere ved at henvende dig direkte i varehuset, hvor du har købt mobilen med vare og kvittering.

2) Eller du kan kontakte kundeservice via "Stadig brug for hjælp"-knappen, hvis du gerne vil have, at de opretter reklamationen for dig. Her bedes du sende en fejlbeskrivelse, billeder af fejlen, serienummer og IMEI-nummer.

Husk: Inden du opretter en reklamation på din telefon, skal du slå "Find min enhed" fra, lave en evt. back-up samt opdatere softwaren.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Reklamation på dit LG fjernsyn

Vidste du, at de fleste store TV-producenter tilbyder service og reparation af deres TV direkte på din adresse? Det eneste du skal gøre er at ringe dem op, hvorfra de vil yde dig teknisk support pr. telefon, og hvis det er nødvendigt, bestiller de en tekniker til at reparere TV’et på din egen adresse. På den måde skal du ikke fragte dit TV til og fra vores butikker, og du kan stadig benytte dig af produktet, indtil du får det serviceret.

TV-størrelser inkluderet i denne service: 50” og opefter
Telefonnummer: 78 79 64 54
Åbningstider: Mandag – fredag kl. 08.00-18.00
Husk at gemme dit sagsnummer hos LG ifald du skulle have brug for at henvise til din sag i fremtiden.

Husk altid at opdatere dit TV til seneste software-version, inden du opretter en reklamation.

Er dit TV under 50" eller ønsker du ikke at ringe til LG og oprette sagen direkte hos dem, bedes du henvende dig i dit lokale varehus, med din vare og kvittering

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Reklamation på dit Sony fjernsyn

Vidste du, at de fleste store TV-producenter tilbyder service og reparation af deres TV direkte på din adresse? Det eneste du skal gøre er at ringe dem op, hvorfra de vil yde dig teknisk support pr. telefon, og hvis det er nødvendigt, bestiller de en tekniker til at reparere TV’et på din egen adresse. På den måde skal du ikke fragte dit TV til og fra vores butikker, og du kan stadig benytte dig af produktet, indtil du får det serviceret.

TV-størrelser inkluderet i denne service: 50” og opefter
Telefonnummer 38 32 27 24
Åbningstider: Mandag – fredag kl. 09.00-17.00
Husk at gemme dit sagsnummer hos Sony ifald du skulle have brug for at henvise til din sag i fremtiden.

Husk altid at opdatere dit TV til seneste software-version, inden du opretter en reklamation.

Er dit TV under 50" eller ønsker du ikke at ringe til Sony og oprette sagen direkte hos dem, bedes du henvende dig i dit lokale varehus, med din vare og kvittering

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Reklamation på dit Philips fjernsyn

Vidste du, at de fleste store TV-producenter tilbyder service og reparation af deres TV direkte på din adresse? Det eneste du skal gøre er at ringe dem op, hvorfra de vil yde dig teknisk support pr. telefon, og hvis det er nødvendigt, bestiller de en tekniker til at reparere TV’et på din egen adresse. På den måde skal du ikke fragte dit TV til og fra vores butikker, og du kan stadig benytte dig af produktet, indtil du får det serviceret.

TV-størrelser inkluderet i denne service: 55” og opefter
Telefonnummer: 35 25 83 14
Åbningstider: Mandag – fredag kl. 09.00-18.00.
Husk at opdatere dit TV før du opretter en sag samt gemme dit sagsnummer efter oprettelsen ifald du skulle have brug for at henvise til din sag i fremtiden.

Er dit TV under 55" eller ønsker du ikke at ringe til Philips og oprette sagen direkte hos dem, bedes du henvende dig i dit lokale varehus, med din vare og kvittering.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Reklamation på dit fjernsyn

Hvis du vil reklamere over et TV købt i et af vores varehuse, skal du henvende dig fysisk i dit lokale varehus med TV samt kvittering. Husk altid at opdatere til seneste software-version, inden du henvender dig.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Problemer med Apple computer

Er din computer gået i stykker, så har du følgende muligheder:

1) Du kan oprette din reklamation eller reparationssag direkte hos Apples reparatør ved at trykke "Opret servicesag" herunder. Når du opretter en reklamation på din Apple computer, skal du huske at slå "Find min enhed" fra. Se guide til dette her. Husk også at opdatere software samt evt. lave back-up.

2) Du kan også altid kontakte kundeservice nedenfor ved at trykke på "Stadig brug for hjælp?". Her bedes du sende en fejlbeskrivelse, billeder af fejlen og serienummer.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Reklamation på din Apple computer

Er din computer gået i stykker, bedes du henvende dig i dit lokale varehus, med vare og kvittering.

"Find min enhed" skal altid deaktiveres, før produktet kan sendes til reparatør. Du kan ved fordel deaktivere før indlevering. Se guide til dette her.

Husk altid at opdatere din computer til seneste software-version og lave en evt. back-up, inden du opretter en reklamation.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Reklamation på din Acer computer

Vi anbefaler, at du selv tager fat i Acer, da du herved får den hurtigste og bedste sagsbehandling.

Telefonnummer: 33 70 20 70
Åbningstider: Mandag til fredag kl. 09.00-17.30.
Du kan også oprette en reklamation hos Acer online her.
Husk at gemme dit sagsnummer hos Acer ifald du skulle have brug for at henvise til din sag i fremtiden.

Hvis du ikke selv ønsker at kontakte Acer, bedes du henvende dig i dit lokale varehus, med din vare og din kvittering.

Husk altid at opdatere din PC til seneste software-version og lave en evt. back-up, inden du opretter en reklamation.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Reklamation på din Apple computer

1) Du kan oprette din reklamation eller reparationssag direkte hos Apples reparatør ved at trykke "Opret servicesag" herunder. Når du opretter en reklamation på din Apple computer, skal du huske at slå "Find min enhed" fra. Se guide til dette her. Husk også at opdatere software samt evt. lave back-up.

2) Du kan reklamere ved at henvende dig direkte i varehuset, hvor du har købt computeren med vare og kvittering.

3) Du kan også altid kontakte kundeservice nedenfor ved at trykke på "Stadig brug for hjælp?". Her bedes du sende en fejlbeskrivelse, billeder af fejlen og serienummer.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Reklamation på din Acer computer

Er din computer gået i stykker, så har du følgende muligheder:

1) Du kan oprette en servicesag direkte hos Acers reparatør ved at trykke på "Opret servicesag" under denne tekstboks. Før du opretter, kan du kontakte Acer for teknisk support og vurdering af sagen her:
Telefonnummer: 33 70 20 70
Åbningstider: Mandag til fredag kl. 09.00-17.30.

Husk at opdatere din computer før du opretter en sag samt gemme dit sagsnummer efter oprettelsen ifald du skulle have brug for at henvise til din sag i fremtiden.

2) Du kan reklamere ved at henvende dig direkte i varehuset, hvor du har købt computeren med vare og kvittering.

3) Du kan også altid kontakte kundeservice nedenfor ved at trykke på "Stadig brug for hjælp?". Her bedes du sende en fejlbeskrivelse, billeder af fejlen og serienummer.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Problemer med PC

Hvis du oplever problemer med din vare, bedes du sende din fejlbeskrivelse, billeder og serienummer på varen til kundeservice via knapperne nedenfor. Du kan altid vedhæfte billeder af alle numrene på varen, hvis du er i tvivl om, hvilket nummer du skal sende.

Husk altid at opdatere din PC til seneste software-version og lave en evt. back-up, inden du opretter en reklamation.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Problemer med Asus PC

Er din computer gået i stykker, så har du følgende muligheder:

1) Vi anbefaler, at du selv tager fat i Asus, da du herved får den hurtigste og bedste sagsbehandling.

Telefonnummer: 38 32 29 43
Åbningstider: Mandag – Fredag kl. 09:00-17:00

Husk at opdatere din computer før du opretter en sag samt gemme dit sagsnummer efter oprettelsen ifald du skulle have brug for at henvise til din sag i fremtiden.

2) Du kan reklamere ved at henvende dig direkte i varehuset, hvor du har købt computeren med vare og kvittering.

3) Du kan også altid kontakte kundeservice nedenfor ved at trykke på "Stadig brug for hjælp?". Her bedes du sende en fejlbeskrivelse, billeder af fejlen og serienummer.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Problemer med Lenovo PC

1) Vi anbefaler, at du selv tager fat i Lenovo, da du herved får den hurtigste og bedste sagsbehandling.

Telefonnummer: 89 88 15 36
Åbningstider: Mandag – Fredag kl. 09:00-18:00

Husk at opdatere din computer før du opretter en sag samt gemme dit sagsnummer efter oprettelsen ifald du skulle have brug for at henvise til din sag i fremtiden.

2) Du kan reklamere ved at henvende dig direkte i varehuset, hvor du har købt computeren med vare og kvittering.

3) Du kan også altid kontakte kundeservice nedenfor ved at trykke på "Stadig brug for hjælp?". Her bedes du sende en fejlbeskrivelse, billeder af fejlen og serienummer.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Reklamation på din computer

Hvis du vil reklamere over en computer købt i et af vores varehuse, skal du henvende dig direkte i varehuset med computer og kvittering.

Husk altid at opdatere din computer til seneste software-version og lave en evt. back-up, inden du henvender dig.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Reklamation på din Apple telefon

Er din telefon gået i stykker, bedes du henvende dig i dit lokale varehus, med vare og kvittering.

"Find min Iphone" skal altid deaktiveres, før produktet kan sendes til reparatør. Du kan ved fordel deaktivere før indlevering. Se guide til dette her.

Husk altid at opdatere din mobil til seneste software-version og lave en evt. back-up, inden du opretter en reklamation.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Reklamation på din Xiaomi telefon

Er din telefon gået i stykker, bedes du henvende dig i dit lokale varehus, med vare og kvittering.

Husk altid at opdatere din mobil til seneste software-version og lave en evt. back-up, inden du opretter en reklamation.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Problemer med Stiga græsslåmaskine

Vi anbefaler, at du selv tager fat i STIGA, da du herved får den hurtigste og bedste sagsbehandling. Du kan finde den fulde liste af alle værkstederne via dette link.

De vil gøre deres bedste for at finde frem til fejlen, og hvis dette ikke lykkes, vil du få hjælp til kontakt til et autoriseret serviceværksted. Bemærk, at maskinen kun kan indleveres de steder, hvor der er angivet "serviceværksted". Husk at medbringe din faktura som dokumentation for, at produktet er købt hos os

Du kan også altid kontakte kundeservice via knapperne nedenfor, hvis du gerne vil have, at de opretter reklamationen for dig.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Problemer med AL-KO græsslåmaskine

Vi anbefaler, at du selv tager fat i AL-KO, da du herved får den hurtigste og bedste sagsbehandling. Du kan finde kontaktoplysninger og dit nærmeste værksted til produktet via linket her.

De vil gøre deres bedste for at finde frem til fejlen, og hvis dette ikke lykkes, vil du få hjælp til at indsende produktet fragtfrit til et autoriseret serviceværksted. Husk at medbringe din faktura som dokumentation på, at produktet er købt hos os.

Du kan også altid kontakte kundeservice via knapperne nedenfor, hvis du gerne vil have, at de opretter reklamationen for dig.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Problemer med Texas græsslåmaskine

Vi anbefaler, at du selv tager fat i TEXAS, da du herved får den hurtigste og bedste sagsbehandling. Du kan finde kontaktoplysninger og dit nærmeste værksted til produktet via linket her.

Servicepartneren vil gøre deres bedste for at finde frem til fejlen, og hvis dette ikke lykkes, vil du få hjælp til at indsende produktet fragtfrit til et autoriseret serviceværksted. Husk at medbringe din faktura som dokumentation på, at produktet er købt hos os.

Du kan også altid kontakte Bilkas kundeservice, hvis du gerne vil have, at vi opretter reklamationen for dig.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Problemer med Worx robotplæneklipper

Vi anbefaler, at du selv tager fat i Worx, da du herved får den hurtigste og bedste sagsbehandling. Worx support kan kontaktes på tlf. 78 76 25 52 eller via dette link link.

De vil gøre deres bedste for at finde frem til fejlen, og hvis dette ikke lykkes, vil du få hjælp til at indsende produktet fragtfrit til et autoriseret serviceværksted.

Du kan også altid kontakte kundeservice via knapperne nedenfor, hvis du gerne vil have, at de opretter reklamationen for dig. Husk at anføre serienummer.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Problemer med Robomow robotplæneklipper

Vi anbefaler, at du selv tager fat i Robomow, da du herved får den hurtigste og bedste sagsbehandling. Robomow support kan kontaktes via dette link.

De vil gøre deres bedste for at finde frem til fejlen, og hvis dette ikke lykkes, vil du få hjælp til at indsende produktet fragtfrit til et autoriseret serviceværksted.

Du kan også altid kontakte kundeservice via knapperne nedenfor, hvis du gerne vil have, at de opretter reklamationen for dig. Husk at anføre serienummer.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Problemer med Plæneklipper/robotplæneklipper

Hvis du oplever problemer med din vare, bedes du sende kundeservice din fejlbeskrivelse, billeder og serienummer på varen via knapperne nedenfor. Du kan altid vedhæfte billeder af alle numrene på varen, hvis du er i tvivl om, hvilket nummer du skal sende.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Reklamation på din Huawei telefon

Er din telefon gået i stykker, bedes du henvende dig i dit lokale varehus, med vare og kvittering.

Husk altid at opdatere din mobil til seneste software-version og lave en evt. back-up, inden du opretter en reklamation.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Reklamation på din Samsung telefon

Er din telefon gået i stykker, bedes du henvende dig i dit lokale varehus, med vare og kvittering.

Husk altid at opdatere din mobil til seneste software-version og lave en evt. back-up, inden du opretter en reklamation.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Reklamation på din telefon

Hvis du vil reklamere over en telefon købt i et af vores varehuse, skal du henvende dig direkte i varehuset med din telefon og din kvittering.

Husk altid at opdatere din mobil til seneste software-version og lave en evt. back-up, inden du henvender dig.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Reklamation på andet elektronik

Hvis du vil reklamere over en elektronikvare købt i et af vores varehuse, skal du henvende dig fysisk i varehusets servicecenter med din vareo og din kvittering.

Husk altid at opdatere til seneste software-version, slå "Find min enhed" fra og lave en evt. back-up, inden du henvender dig.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Reklamation på cykel købt i varehus

Oplever du problemer med din cykel, bedes du oprette din sag gennem vores servicepartner Cykelmakker. Hos Cykelmakker vil eksterne, autoriserede mekanikere finde en løsning sammen med dig.

Du kan selv vælge, om du vil oprette sagen på Cykelmakkers site eller om du vil downloade deres app. Via appen kan du lettere følge med i din sag.

Hvis du tidligere har været oprettet via Bikerep, vil du kunne anvende samme login hos Cykelmakker.

Ved oprettelse af sagen har Cykelmakker brug for at få oplyst dit stelnummer. Stelnummeret sidder som regel under krankboksen og begynder med WBL efterfulgt af 5-6 tal og slutter på et bogstav.

OBS Hvis din henvendelse drejer sig om lakfejl, ridser eller rust, skal du henvende dig nede i varehuset.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Reklamation på cykel købt via Click&Collect

Oplever du problemer med din cykel, bedes du oprette din sag gennem vores servicepartner Cykelmakker. Hos Cykelmakker vil eksterne, autoriserede mekanikere finde en løsning sammen med dig.

Du kan selv vælge, om du vil oprette sagen på Cykelmakkers site eller om du vil downloade deres app. Via appen kan du lettere følge med i din sag.

Hvis du tidligere har været oprettet via Bikerep, vil du kunne anvende samme login hos Cykelmakker.

Ved oprettelse af sagen har Cykelmakker brug for at få oplyst dit stelnummer. Stelnummeret sidder som regel under krankboksen og begynder med WBL efterfulgt af 5-6 tal og slutter på et bogstav.

OBS Hvis din henvendelse drejer sig om lakfejl, ridser eller rust, skal du henvende dig nede i varehuset.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Følgeskade anmeldelse

Hvis du oplever en skade på din person eller personlige ejendele i forbindelse med en levering, bedes du kontakte kundeservice hurtigst muligt via knapperne nedenfor med billeder af skaden samt en beskrivelse af, hvordan den er opstået.

Du kan læse mere her

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Transportskade på elektronik

Hvis din vare er transportskadet, bedes du hurtigst muligt sende kundeservice billeder af den beskadigede vare samt emballagen på varen via knapperne nedenfor.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Transportskade på cykel

Hvis din cykel er transportskadet, bedes du hurtigst muligt sende kundeservice billeder af skaden samt emballagen på varen via knapperne nedenfor.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Transportskade på møbler og havemøbler

Hvis din vare er transportskadet, bedes du hurtigst muligt sende kundeservice billeder af den beskadigede vare, billeder af emballagen på varen og delnummer på den ødelagte del via knapperne nedenfor.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Transportskade på din grill

Hvis din grill er transportskadet, bedes du hurtigst muligt sende kundeservice billeder af skaden, emballagen, delnummer på den ødelagte del og serienummeret på din grill via knapperne nedenfor. Delnummeret kan findes i samlevejledningen og serienummeret kan oftest findes på grillens bagside, inde i skabet eller på luftspjældet på låget.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Transportskade på have- og fritidsvarer

Hvis dit drivhus er transportskadet, bedes du hurtigst muligt sende kundeservice billeder af skaden, emballagen samt delnummer på den ødelagte del via knapperne nedenfor. Delnummeret kan findes i samlevejledningen.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Transportskade på VVS varer

Hvis din vare er transportskadet, bedes du hurtigst muligt sende kundeservice billeder af den beskadigede vare samt emballagen på varen via knapperne nedenfor.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Transportskade på brænde og træpiller

Hvis din brændelevering eller dine træpiller har en transportskade, bedes du sende kundeservice en udførlig beskrivelse af skaden og omfanget af denne, samt billeder både langt fra af hele tårnet og tæt på så skaden er tydelig via knapperne nedenfor.

OBS Undgå så vidt muligt at tømme tårnet, mens sagen er i gang.

Fugt: Når brændet er tæt stablet, som det er i brændetårnene, vil der forekomme overfladefugt på træet indtil det flyttes ud af tårnet. Overfladefugten vil forsvinde ret hurtigt, når brændet tages indenfor til brug. Vi anbefaler altid, at brændet står indenfor et døgns tid, inden det kommer i brændeovnen. Såfremt brændet fortsat er fugtigt efter at have stået indenfor i den angivne tid, er du velkommen til at kontakte kundeservice via knapperne nedenfor.

Mug: Der vil altid kunne forekomme skimmel og mug på træ, der ikke er ovntørret, da svampesporerne findes naturligt i træet. Når træet bliver fugtigt, og det ligger tæt pakket, kan der danne sig overflademug. Det kan let tørres af med vand og sæbe - evt. med lidt klorin eller atamon.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Transportskade på dine varer

Hvis din vare er transportskadet, bedes du hurtigst muligt sende kundeservice billeder af den beskadigede vare samt emballagen på varen via knapperne nedenfor.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Problemer med cykel

Oplever du problemer med din cykel, bedes du oprette din sag gennem vores servicepartner Cykelmakker. Hos Cykelmakker vil eksterne, autoriserede mekanikere finde en løsning sammen med dig.

Du kan selv vælge, om du vil oprette sagen på Cykelmakkers site eller om du vil downloade deres app. Via appen kan du lettere følge med i din sag.

Hvis du tidligere har været oprettet via Bikerep, vil du kunne anvende samme login hos Cykelmakker.

Ved oprettelse af sagen har Cykelmakker brug for at få oplyst dit stelnummer. Stelnummeret sidder som regel under krankboksen og begynder med WBL efterfulgt af 5-6 tal og slutter på et bogstav.

Hvis din henvendelse drejer sig om lakfejl eller ridser, bedes du oprette en sag hos kundeservice via formularen herunder og vedhæfte billeder af fejlen.

OBS: Rust der er opstået over længere tid er ikke dækket af reklamationsretten, idet det er dig som kunde, der bærer ansvaret for at vedligeholde cyklen.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Problemer med havemøbel

Hvis du oplever problemer med dit havemøbel, bedes du sende kundeservice en udførlig fejlbeskrivelse og billeder eller video af fejlen (både tæt på og langt fra) samt evt. delnummer hvis relevant via knapperne nedenfor. Hvis der er tale om flere varer, bedes du sende billeder af samtlige de varer, det drejer sig om.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Problemer med havemøbel købt via Click&Collect

Hvis du oplever problemer med dit havemøbel, bedes du sende kundeservice en udførlig fejlbeskrivelse og billeder eller video af fejlen (både tæt på og langt fra) samt evt. delnummer hvis relevant via knapperne nedenfor. Hvis der er tale om flere varer, bedes du sende billeder af samtlige de varer, det drejer sig om.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Problemer med havemøbel

Hvis du vil reklamere over et havemøbel købt i et af vores varehuse, skal du henvende dig fysisk i varehusets servicecenter med varen samt kvittering. Ved større varer kan du evt. kontakte servicecenteret på forhånd. Du kan finde deres kontaktinformation her.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Har du tjekket om din vare passer ind i en af varekategorierne her på siden? Du får nemlig bedst og hurtigst hjælp til din reklamation, hvis du vælger den rette kategori.

Ønsker du reklamere kan du altid medbringe din vare samt kvittering og henvende dig i varehuset, hvor du har afhentet din ordre.

Alternativt kan du sende kundeservice en udførlig fejlbeskrivelse, billeder eller video af fejl (både tæt på og langt fra) samt evt. delnummer hvis relevant nedenfor.

Hvis der er tale om flere varer, skal kundeservice bruge billeder af samtlige varer, det drejer sig om.

Drejer din reklamation sig om et elektronisk produkt bedes du medsende et billede af typeskiltet på varen, hvor model-, serie- eller PNC-nummer fremgår. Vær obs på at du skal henvende dig i varehuset med din reklamation, hvis du ønsker en ombytning.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Problemer med elektronik

Hvis du oplever problemer med din vare, og ønsker du at reklamere kan du altid medbringe din vare samt kvittering og henvende dig i varehuset, hvor du har afhentet din ordre.

Alternativt kan du sende kundeservice en udførlig fejlbeskrivelse, billeder eller video af fejl (både tæt på og langt fra) samt serienummer nedenfor. Hvis der er tale om flere varer, skal kundeservice bruge billeder af samtlige varer og defekter, det drejer sig om.

Husk altid at opdatere til seneste software-version, lave en evt. back-up og slå "Find min enhed" fra, inden du opretter en reklamation.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Problemer med møbel

Hvis du vil reklamere over et møbel købt i et af vores varehuse, skal du henvende dig fysisk i varehusets servicecenter med varen samt kvittering. Ved større varer kan du evt. kontakte servicecenteret på forhånd. Du kan finde deres kontaktinformation her.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Problemer med møbel

Hvis du oplever problemer med dit møbel, bedes du sende os en udførlig fejlbeskrivelse og billeder eller video af fejlen (både tæt på og langt fra) samt evt. delnummer hvis relevant. Hvis der er tale om flere varer, skal vi bruge billeder af alle varerne, det drejer sig om.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Problemer med brænde eller træpiller

Hvis du oplever problemer med dit brænde eller dine træpiller, bedes du sende kundeservice en udførlig beskrivelse af fejlen og omfanget af denne, samt billeder både langt fra af hele tårnet og tæt på så fejlen er tydelig via knapperne nedenfor.

OBS Undgå så vidt muligt at tømme tårnet, mens reklamationen er i gang.

Fugt: Når brændet er tæt stablet, som det er i brændetårnene, vil der forekomme overfladefugt på træet indtil det flyttes ud af tårnet. Overfladefugten vil forsvinde ret hurtigt, når brændet tages indenfor til brug. Vi anbefaler altid, at brændet står indenfor 1-2 døgns tid, inden det kommer i brændeovnen. Såfremt brændet fortsat er fugtigt efter at have stået indenfor i den angivne tid, er du velkommen til at kontakte kundeservice via knapperne nedenfor.

Mug: Der vil altid kunne forekomme skimmel og mug på træ, der ikke er ovntørret, da svampesporerne findes naturligt i træet. Når træet bliver fugtigt, og det ligger tæt pakket, kan der danne sig overflademug. Det kan let tørres af med vand og sæbe - evt. med lidt klorin eller atamon.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Problemer din vare

Har du tjekket om din vare passer ind i een af varekategorierne her på siden? Du får nemlig bedst og hurtigst hjælp til din reklamation, hvis du vælger den rette kategori.

Ønsker du at oprette en reklamation, bedes du sende kundeservice en udførlig fejlbeskrivelse, billeder eller video af fejl (både tæt på og langt fra) samt evt. delnummer hvis relevant nedenfor.

Hvis der er tale om flere varer, skal kundeservice bruge billeder af samtlige varer, det drejer sig om.

Drejer din reklamation sig om et elektronisk produkt bedes du medsende et billede af typeskiltet på varen, hvor model-, serie- eller PNC-nummer fremgår.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Problemer med dit Samsung TV

Er dit TV gået i stykker, så har du følgende muligheder:

1) Du kan oprette en servicesag direkte hos Samsungs reparatør ved at trykke på "Opret servicesag" under denne tekstboks. Før du opretter, kan du evt. kontakte Samsung for teknisk support og vurdering af sagen her.

Husk at opdatere dit TV før du opretter en sag samt gemme dit sagsnummer efter oprettelsen ifald du skulle have brug for at henvise til din sag i fremtiden.

Hvis dit TV skal repareres vil hjemmereparation typisk være muligt på TV over 55". Er TVet mindre vil enten reparatør eller Samsung guide dig til den bedste løsning.

2) Du kan reklamere ved at henvende dig direkte i varehuset, hvor du har købt TVet med vare og kvittering.

3) Du kan også altid kontakte kundeservice nedenfor ved at trykke på "Stadig brug for hjælp?". Her bedes du sende en fejlbeskrivelse, billeder af fejlen og serienummer/typeskilt.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Problemer med dit Samsung TV

Er dit TV gået i stykker, så har du følgende muligheder:

1) Du kan oprette en servicesag direkte hos Samsungs reparatør ved at trykke på "Opret servicesag" under denne tekstboks. Før du opretter, kan du evt. kontakte Samsung for teknisk support og vurdering af sagen her: https://www.samsung.com/dk/support/contact/

Husk at opdatere dit TV før du opretter en sag samt gemme dit sagsnummer efter oprettelsen ifald du skulle have brug for at henvise til din sag i fremtiden.

Hvis dit TV skal repareres vil hjemmereparation typisk være muligt på TV over 55". Er TVet mindre vil enten reparatør eller Samsung guide dig til den bedste løsning.

2) Du kan reklamere ved at henvende dig direkte i varehuset, hvor du har købt TVet med vare og kvittering.

3) Du kan også altid kontakte kundeservice nedenfor ved at trykke på "Stadig brug for hjælp?". Her bedes du sende en fejlbeskrivelse, billeder af fejlen og serienummer/typeskilt.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Problemer med havemøbel købt via Click&Collect

Hvis du oplever problemer med dit møbel, bedes du sende kundeservice en udførlig fejlbeskrivelse og billeder eller video af fejlen (både tæt på og langt fra) samt evt. delnummer hvis relevant via knapperne nedenfor. Hvis der er tale om flere varer, bedes du sende billeder af samtlige de varer, det drejer sig om.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Problemer med dit LG TV

Er dit TV gået i stykker, så har du følgende muligheder:

1) Du kan oprette en servicesag direkte hos LGs reparatør ved at trykke på "Opret servicesag" under denne tekstboks. Før du opretter, kan du evt. kontakte LG for teknisk support og vurdering af sagen her:

Husk at opdatere dit TV før du opretter en sag samt gemme dit sagsnummer efter oprettelsen ifald du skulle have brug for at henvise til din sag i fremtiden.

Hvis dit TV skal repareres vil hjemmereparation typisk være muligt på TV over 50". Er TVet mindre vil enten reparatør eller LG guide dig til den bedste løsning.

2) Du kan reklamere ved at henvende dig direkte i varehuset, hvor du har købt TVet med vare og kvittering.

3) Du kan også altid kontakte kundeservice nedenfor ved at trykke på "Stadig brug for hjælp?". Her bedes du sende en fejlbeskrivelse, billeder af fejlen og serienummer/typeskilt.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Problemer med dit Sony TV

Er dit TV gået i stykker, så har du følgende muligheder:

1) Du kan oprette en servicesag direkte hos Sonys reparatør ved at trykke på "Opret servicesag" under denne tekstboks. Før du opretter, kan du evt. kontakte Sony for teknisk support og vurdering af sagen her:

Husk at opdatere dit TV før du opretter en sag samt gemme dit sagsnummer efter oprettelsen ifald du skulle have brug for at henvise til din sag i fremtiden.

Hvis dit TV skal repareres vil hjemmereparation typisk være muligt på TV over 50". Er TVet mindre vil enten reparatør eller Sony guide dig til den bedste løsning.

2) Du kan reklamere ved at henvende dig direkte i varehuset, hvor du har købt TVet med vare og kvittering.

3) Du kan også altid kontakte kundeservice nedenfor ved at trykke på "Stadig brug for hjælp?". Her bedes du sende en fejlbeskrivelse, billeder af fejlen og serienummer/typeskilt.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Problemer med dit Philips TV

Er dit TV gået i stykker, så har du følgende muligheder:

1) Du kan oprette en servicesag direkte hos Philips reparatør ved at trykke på "Opret servicesag" under denne tekstboks. Før du opretter, kan du evt. kontakte Philips for teknisk support og vurdering af sagen her:

Husk at opdatere dit TV før du opretter en sag samt gemme dit sagsnummer efter oprettelsen ifald du skulle have brug for at henvise til din sag i fremtiden.

Hvis dit TV skal repareres vil hjemmereparation typisk være muligt på TV over 55". Er TVet mindre vil enten reparatør eller Philips guide dig til den bedste løsning.

2) Du kan reklamere ved at henvende dig direkte i varehuset, hvor du har købt TVet med vare og kvittering.

3) Du kan også altid kontakte kundeservice nedenfor ved at trykke på "Stadig brug for hjælp". Her bedes du sende en fejlbeskrivelse, billeder af fejlen og serienummer/typeskilt.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Problemer med dit TV

Hvis du vil reklamere over dit TV købt via Click&Collect, kan du reklamere i dit lokale varehus - medbring TV og kvittering.

Du kan også oprette en sag hos kundeservice med din fejlbeskrivelse, billeder og serienummer på TVet via knapperne nedenfor.

Husk altid at opdatere dit TV til seneste software-version, inden du opretter en reklamation.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Problemer med have- og fritidsvarer

Hvis du oplever problemer med din vare, bedes du henvende dig direkte i varehusets servicecenter med varen. Husk at medbringe kvittering.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Problemer med have- og fritidsvarer

Hvis du oplever problemer med din vare, bedes du henvende dig direkte i varehusets servicecenter med varen. Husk at medbringe kvittering.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Problemer med dit Sony TV

Er dit TV gået i stykker, så har du følgende muligheder:

1) Du kan oprette en servicesag direkte hos Sonys reparatør ved at trykke på "Opret servicesag" under denne tekstboks. Før du opretter, kan du evt. kontakte Sony for teknisk support og vurdering af sagen her:

Husk at opdatere dit TV før du opretter en sag samt gemme dit sagsnummer efter oprettelsen ifald du skulle have brug for at henvise til din sag i fremtiden.

Hvis dit TV skal repareres vil hjemmereparation typisk være muligt på TV over 50". Er TVet mindre vil enten reparatør eller Sony guide dig til den bedste løsning.

2) Du kan kontakte kundeservice nedenfor ved at trykke på "Stadig brug for hjælp". Her bedes du sende en fejlbeskrivelse, billeder af fejlen og serienummer/typeskilt.

3) Du kan også altid reklamere ved at henvende dig direkte i varehuset, hvor du har købt TVet med vare og kvittering.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Problemer med dit LG TV

Er dit TV gået i stykker, så har du følgende muligheder:

1) Du kan oprette en servicesag direkte hos LGs reparatør ved at trykke på "Opret servicesag" under denne tekstboks. Før du opretter, kan du evt. kontakte LG for teknisk support og vurdering af sagen her:

Husk at opdatere dit TV før du opretter en sag samt gemme dit sagsnummer efter oprettelsen ifald du skulle have brug for at henvise til din sag i fremtiden.

Hvis dit TV skal repareres vil hjemmereparation typisk være muligt på TV over 50". Er TVet mindre vil enten reparatør eller LG guide dig til den bedste løsning.

2) Du kan kontakte kundeservice nedenfor ved at trykke på "Stadig brug for hjælp". Her bedes du sende en fejlbeskrivelse, billeder af fejlen og serienummer/typeskilt.

3) Du kan også altid reklamere ved at henvende dig direkte i varehuset, hvor du har købt TVet med vare og kvittering.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Problemer med dit Philips TV

Er dit TV gået i stykker, så har du følgende muligheder:

1) Du kan oprette en servicesag direkte hos Philips' reparatør ved at trykke på "Opret servicesag" under denne tekstboks. Før du opretter, kan du evt. kontakte Philips for teknisk support og vurdering af sagen her:

Husk at opdatere dit TV før du opretter en sag samt gemme dit sagsnummer efter oprettelsen ifald du skulle have brug for at henvise til din sag i fremtiden.

Hvis dit TV skal repareres vil hjemmereparation typisk være muligt på TV over 55". Er TVet mindre vil enten reparatør eller Philips guide dig til den bedste løsning.

2) Du kan kontakte kundeservice nedenfor ved at trykke på "Stadig brug for hjælp". Her bedes du sende en fejlbeskrivelse, billeder af fejlen og serienummer/typeskilt.

3) Du kan også altid reklamere ved at henvende dig direkte i varehuset, hvor du har købt TVet med vare og kvittering.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Problemer med dit TV

Hvis du vil reklamere over dit TV, beder vi dig sende kundeservice din fejlbeskrivelse, billeder og serienummer/typeskilt på TVet via knapperne nedenfor.

Du kan også reklamere ved at henvende dig direkte i varehuset, hvor du har købt TVet med vare og kvittering.

Husk altid at opdatere dit TV til seneste software-version, inden du opretter en reklamation.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Problemer med din Apple telefon

Er din mobil gået i stykker, så har du følgende muligheder:

1) Du kan oprette en servicesag direkte hos Apples reparatør ved at trykke på "Opret servicesag" under denne tekstboks. Inden du opretter en reklamation på din telefon, skal du slå "Find min enhed" fra, lave en evt. back-up samt opdatere softwaren.

2) Du kan kontakte kundeservice via "Stadig brug for hjælp"-knappen, hvis du gerne vil have, at de opretter reklamationen for dig. Her bedes du sende en fejlbeskrivelse, billeder af fejlen, serienummer og IMEI-nummer. Se her hvordan du finder serie- og IMEI-nummer.

3) Du kan også altid reklamere ved at henvende dig i varehuset med vare og kvittering.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Problemer med din Xiaomi telefon

Er din mobil gået i stykker, så har du følgende muligheder:

1) Du kan oprette en servicesag direkte hos Xiaomis reparatør ved at trykke på "Opret servicesag" under denne tekstboks. Inden du opretter en reklamation på din telefon, skal du slå "Find min enhed" fra, lave en evt. back-up samt opdatere softwaren.

2) Du kan kontakte kundeservice via "Stadig brug for hjælp"-knappen, hvis du gerne vil have, at de opretter reklamationen for dig. Her bedes du sende en fejlbeskrivelse, billeder af fejlen, serienummer og IMEI-nummer.

3) Du kan også altid reklamere ved at henvende dig i varehuset med vare og kvittering.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Problemer med din Samsung telefon

Er din mobil gået i stykker, så har du følgende muligheder:

1) Du kan oprette en servicesag direkte hos Samsungs reparatør ved at trykke på "Opret servicesag" under denne tekstboks. Inden du opretter en reklamation på din telefon, skal du slå "Find min enhed" fra, lave en evt. back-up samt opdatere softwaren. Se her hvordan du finder serie- og IMEI-nummer.

2) Du kan kontakte kundeservice via "Stadig brug for hjælp"-knappen, hvis du gerne vil have, at de opretter reklamationen for dig. Her bedes du sende en fejlbeskrivelse, billeder af fejlen, serienummer og IMEI-nummer.

3) Du kan også altid reklamere ved at henvende dig i varehuset med vare og kvittering.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Problemer med din Huawei telefon

Du kan oprette din reklamation eller reparationssag direkte på dette link.

Når du opretter en reklamation på din Huawei telefon, skal du huske at slå "Find min enhed". Husk også altid at opdatere din mobil til seneste software-version og lave en evt. back-up, inden du opretter en reklamation.

Du kan også altid kontakte kundeservice via knapperne nedenfor, hvis du gerne vil have, at de opretter reklamationen for dig. Her bedes du sende en fejlbeskrivelse, billeder af fejlen, serienummer og IMEI-nummer.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Problemer med din telefon

Hvis du vil reklamere over din telefon, beder vi dig sende os fejlbeskrivelse, billeder af fejlen, serienummer og IMEI-nummer for bedst at kunne hjælpe dig.

Husk altid at opdatere din mobil til seneste software-version, lave en evt. back-up samt slå "Find min enhed" fra, inden du opretter en reklamation.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Problemer med Acer PC

Er din computer gået i stykker, så har du følgende muligheder:

1) Du kan oprette en servicesag direkte hos Acers reparatør ved at trykke på "Opret servicesag" under denne tekstboks. Før du opretter, kan du kontakte Acer for teknisk support og vurdering af sagen her:
Telefonnummer: 33 70 20 70
Åbningstider: Mandag til fredag kl. 09.00-17.30.

Husk at opdatere din computer før du opretter en sag samt gemme dit sagsnummer efter oprettelsen ifald du skulle have brug for at henvise til din sag i fremtiden.

2) Du kan kontakte kundeservice via "Stadig brug for hjælp"-knappen, hvis du gerne vil have, at de opretter reklamationen for dig. Her bedes du sende en fejlbeskrivelse, billeder af fejlen og serienummer/typeskilt.

3) Du kan også altid reklamere ved at henvende dig i varehuset med vare og kvittering.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Problemer med Lenovo PC

Er din computer gået i stykker, så har du følgende muligheder:

1) Vi anbefaler, at du selv tager fat i Lenovo, da du herved får den hurtigste og bedste sagsbehandling.

Telefonnummer: 89 88 15 36
Åbningstider: Mandag – Fredag kl. 09:00-18:00

Husk at opdatere din computer før du opretter en sag samt gemme dit sagsnummer efter oprettelsen ifald du skulle have brug for at henvise til din sag i fremtiden.

2) Du kan kontakte kundeservice via "Stadig brug for hjælp"-knappen, hvis du gerne vil have, at de opretter reklamationen for dig. Her bedes du sende en fejlbeskrivelse, billeder af fejlen og serienummer/typeskilt.

3) Du kan også altid reklamere ved at henvende dig i varehuset med vare og kvittering.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Problemer med Asus PC

Er din computer gået i stykker, så har du følgende muligheder:

1) Vi anbefaler, at du selv tager fat i Asus, da du herved får den hurtigste og bedste sagsbehandling.

Telefonnummer: 38 32 29 43
Åbningstider: Mandag – Fredag kl. 09:00-17:00

Husk at opdatere din computer før du opretter en sag samt gemme dit sagsnummer efter oprettelsen ifald du skulle have brug for at henvise til din sag i fremtiden.

2) Du kan kontakte kundeservice via "Stadig brug for hjælp"-knappen, hvis du gerne vil have, at de opretter reklamationen for dig. Her bedes du sende en fejlbeskrivelse, billeder af fejlen og serienummer/typeskilt.

3) Du kan også altid reklamere ved at henvende dig i varehuset med vare og kvittering.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Problemer med PC

Hvis du oplever problemer med din vare, bedes du sende din fejlbeskrivelse, billeder og serienummer på varen til kundeservice via knapperne nedenfor. Du kan altid vedhæfte billeder af alle numrene på varen, hvis du er i tvivl om, hvilket nummer du skal sende.

Husk altid at opdatere din PC til seneste software-version og lave en evt. back-up, inden du opretter en reklamation.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Problemer med Dyson støvsuger

Er din støvsuger gået i stykker, så har du følgende muligheder:

Du kan oprette sagen direkte hos Dyson via dette link. Her vil du få afhjulpet problemet i samarbejde med Dysons eksperter.

Du kan også altid kontakte kundeservice via knappen nedenfor, hvis du gerne vil have, at de opretter reklamationen for dig.

OBS Vær opmærksom på at uanset om du opretter reklamationen direkte på Dysons site eller kontakter kundeservice er det nødvendigt at gennemføre fejlfindingen på Dysons hjemmeside via dette link. Først herefter kan reklamationen løses. Ønsker du ikke selv at køre fejlfinding, står medarbejdere i alle føtex butikker klar til at hjælpe dig med dette.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Problemer med Dyson støvsuger

1) Vi anbefaler, at du selv tager fat i Dyson, da du herved får den hurtigste og bedste sagsbehandling. Dyson support kan kontaktes via dette link. De vil gøre deres bedste for at finde frem til fejlen, og hvis dette ikke lykkes, vil du få hjælp til at indsende produktet fragtfrit til et autoriseret serviceværksted.

2) Du kan reklamere ved at henvende dig direkte i varehuset, hvor du har afhentet støvsugeren med vare og kvittering.

3) Du kan også altid kontakte kundeservice nedenfor ved at trykke på "Stadig brug for hjælp?". Her bedes du sende en fejlbeskrivelse, billeder af fejlen og serienummer/typeskilt.

OBS Vær opmærksom på at uanset om du opretter reklamationen direkte på Dysons site eller kontakter kundeservice er det nødvendigt at gennemføre fejlfindingen på Dysons hjemmeside via dette link. Først herefter kan reklamationen løses. Ønsker du ikke selv at køre fejlfinding, står medarbejdere i alle Bilkas servicecentre klar til at hjælpe dig med dette.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Problemer med Roomba/iRobot støvsuger

Er din Roomba/iRobot støvsuger gået i stykker, så har du følgende muligheder:

1) Vi anbefaler, at du selv tager fat i Roomba/iRobot, da du herved får den hurtigste og bedste sagsbehandling. Supportsag kan oprettes via dette link. De vil gøre deres bedste for at finde frem til fejlen, og hvis dette ikke lykkes, vil du få hjælp til at indsende produktet fragtfrit til et autoriseret serviceværksted.

2) Du kan reklamere ved at henvende dig direkte i varehuset, hvor du har afhentet støvsugeren med vare og kvittering.

3) Du kan også altid kontakte kundeservice nedenfor ved at trykke på "Stadig brug for hjælp?". Her bedes du sende en fejlbeskrivelse, billeder af fejlen og serienummer/typeskilt.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Hvis du oplever problemer med din støvsuger, bedes du sende os din fejlbeskrivelse, billeder og serienummer til kundeservice via knapperne nedenfor. Du kan altid vedhæfte billeder af alle numrene på varen, hvis du er i tvivl om, hvilket nummer du skal sende.

Du kan også altid reklamere i varehuset, hvor du har afhentet din ordre. Medbring din vare samt kvittering.