Du kan på de fleste ordrer på Bilka.dk selv følge med i ordrestatus. Når ordren afsendes, vil du modtage Track & Trace-oplysninger på mail. Du kan finde dem ved at klikke på Følg din pakke her i den mail, du modtager fra os.
Hvis din pakke er afsendt, men du ikke har modtaget trackinginformation, er du velkommen til at kontakte os. Det kan du gøre ved at chatte eller skrive til os via de blå rubrikker under denne artikel.
Herunder kan du læse mere om, hvordan din ordre leveres:
- Swipbox med BFT eller DAO: Du kan følge din ordre via linket i mailen fra os, og du vil få besked på mail og SMS, så snart din ordre ligger klar til afhentning.
- Postnord, GLS og Bring: Du vil få et link til tracking tilsendt på mail, når ordren afsendes.
- BFT hjemmelevering: Via linket i din mail kan du følge forsendelsen. Du får aftenen før levering en SMS med et 4-timers interval for leveringen, og chaufføren sender dig en SMS ca. 30 minutter før levering.
- Andre fragtmænd: Ved levering af storgods og andre varer såsom brænde, drivhuse og planter, får du ikke besked inden levering, da varen vil blive leveret til kantstenen. Det er derfor ikke nødvendigt, at du er hjemme ved levering.
Kontakt kundeservice
Hvis du gerne vil i kontakt med os, kan du chatte eller skrive til os ved at klikke på de blå rubrikker under denne artikel.