Vi har ubegrænset returret, såfremt varen er i original og intakt emballage, når du handler på Bilka.dk.
Ved ordrer, du har fået leveret, kan du enten returnere varen fysisk i varehuset, eller du kan kontakte kundeservice for at lave en aftale om afhentning.
Hvis varen er åbnet, har du i mange tilfælde 30 dages returret, fra du har modtaget din vare. Det betyder, at du har 30 dage til at beslutte dig for, om du vil beholde produktet, og så kan du tilmed returnere varen uden ekstra omkostninger.
Denne service kalder vi Køb&Prøv, og vi tilbyder det, fordi vi ønsker, at du skal være 100% tilfreds med dit køb hos os.
Retningslinjer for Køb&Prøv
Hvis du ikke er tilfreds med dit nye produkt, afhenter vi det gratis inden for 30 dage og giver dig det fulde beløb retur. Varen skal blot være i samme stand samt i original emballage ved returnering.
Hvis varen ved returnering bærer præg af slid ud over, hvad der må forventes ved afprøvning, forbeholder vi os retten til at afvise returnering eller fratrække værdiforringelsen fra returbeløbet.
Returbeløbet tilbageføres til samme betalingsmiddel, som du har brugt ved købet.
Du kan læse mere om Køb&Prøv og se undtagede varer her.
Betingelser for afhentning
Chaufføren afhenter kun ved hoveddør i gadeplan.
Ved afhentning skal varen være i samme stand, som da du modtog den. Det vil sige, at varen skal være rengjort, adskilt/usamlet og i original emballage. Hvis den originale emballage ikke haves, betragtes dette som en værdiforringelse.
Kontakt kundeservice
Hvis du har spørgsmål, kan du kontakte os ved at klikke på de blå knapper under denne artikel. Vi anbefaler, at du chatter med os, da du på denne måde hurtigst kommer i kontakt med os.